Błąd, który kosztował Microsoft miliard dolarów

Najnowsze


Nawet 1 miliard dolarów - tyle może kosztować Microsoft decyzja o przedłużeniu gwarancji na 3 lat wszystkim użytkownikom wadliwej konsoli Xbox 360. Ilość zgłoszonych reklamacji przerosła najśmielsze oczekiwania firmy.

Decyzja, na mocy której użytkownicy Xboxa mogą za darmo dokonywać naprawy swojej konsoli, miała w swoich założeniach zwiększyć lojalność klientów Microsoftu. Firma nie przewidziała jednak, że liczba zgłoszonych reklamacji będzie aż tak duża.

Jak informuje Microsoft, błędy w funkcjonowaniu konsoli powodowane są przez trzy migające na czerwono diody znajdujące się na obudowie.

Mimo ogromnego obciążenia finansowego jakim bez wątpienia jest decyzja o przedłużeniu gwarancji, Microsoft wciąż przewiduje, że na koniec roku produkcja Xboxa okaże się rentowna. Firma już planuje premierę swojej nowej konsoli Xbox 360 Elite na rynku japońskim i zapowiada otwarcie nowego centrum badawczo-rozwojowego w Kanadzie.

Źródło: bbc.co.uk, webhosting.pl