Zamiast stać w kolejce w biurze obsługi interesantów, będzie można za darmo zostawić lub odebrać dokumenty w miejskim paczkomacie. Takie rozwiązanie wkrótce będzie dostępne w Kaliszu.
Kaliski magistrat pracuje nad nowym rozwiązaniem, które ma ułatwić załatwianie części spraw w biurze obsługi interesanta. Chodzi o specjalny urzędowy paczkomat, z którego można skorzystać przy ul. Kościuszki.
- Idea postawienia paczkomatu przed urzędem miasta jest taka, żeby zminimalizować liczbę osób pojawiających się w biurze obsługi klienta. To jest pierwsze założenie. Drugie jest takie, że urząd ma rolę służebną wobec mieszkańców i staramy się wyjść im naprzeciw. Każdy kto będzie miał potrzebę pojawić się w urzędzie, ale nie będzie chciał stać w kolejce dla interesantów, może określone sprawy załatwić poprzez paczkomat - mówi Rafał Zakrzewski z Urzędu Miejskiego w Kaliszu.
Jakie to sprawy? Przede wszystkim te obsługiwane przez wydział spraw obywatelskich.
Statystycznie urząd jest w stanie dziennie obsłużyć nawet 200 osób. Pomysł, by wykorzystać do tego celu również paczkomat, pojawił się podczas epidemii. Czy mieszkańcy będą chcieli skorzystać z nowego rozwiązania? To się okaże. - O odbiorze dokumentów petenci będą informowani za pośrednictwem aplikacji. Będą też mieć określony czas na odbiór. Jeśli go przekroczą, korespondencja wróci do właściwej komórki w urzędzie - dodaje Zakrzewski.
Paczkomat już stoi, ale zanim zacznie działać, minie jeszcze trochę czasu. Jego uruchomienie planowane jest na 1 lipca, po wcześniejszym dostosowaniu systemów aplikacji do systemów funkcjonujących w urzędzie oraz przeszkoleniu pracowników. Wszyscy interesanci będą mogli skorzystać z paczkomatu za darmo.
Źródło: TVN24
Źródło zdjęcia głównego: FB/Kalisz. Dopisz swoją historię