Coraz więcej skarg na instytucje finansowe – szczególnie na banki. Większość zastrzeżeń dotyczy kredytów konsumenckich i obsługi rachunków. Przybywa też skarg na produkty ubezpieczeniowe o charakterze inwestycyjnym. Czego unikać i jak wałczyć o swoje prawa, o tym rozmowa z Iwoną Torzewską, dyr. Departamentu Ochrony Klienta w KNF.