Zmiany dla klientów giganta komórkowego. Ostrzeżenie

Pod koniec marca Orange ogłosiło, że w tym roku rozpocznie wyłączanie sieci 3G w Polsce. "Od dłuższego czasu mówimy, że w tym roku zaczniemy wygaszać sieć 3G. Właśnie ogłosiliśmy, że w drugim kwartale 2024 roku wyłączymy 3G w okolicach Słupska i Koszalina. Rejony te dołączą do Piły i Sieradza – tam sieć 3G wyłączona będzie w pierwszej kolejności, już we wrześniu tego roku" - podano w komunikacie.

Operator tłumaczy, że wyłączenie sieci 3G jest konieczne, bowiem zaczyna brakować pojemności w sieci. "Z roku na rok zwiększa się liczba użytkowników i urządzeń, które korzystają z sieci komórkowej. Tym samym zwiększa się też ruch w sieci" - wskazano w komunikacie opublikowanym w marcu.

Operator wskazywał, że "sieć działa na konkretnych częstotliwościach fal radiowych i w pasmach o określonej szerokości. Im wyższa generacja sieci, tym więcej danych jesteśmy w stanie przesłać wykorzystując tę samą szerokość pasma". Orange podało, że obecnie u niego sieć 3G działa już tylko na jednej częstotliwości - 900 MHz. Z kolei technologia 4G LTE wykorzystuje 4 pasma częstotliwości fal radiowych: 800, 1800, 2100 i 2600 MHz.

Proces wygaszania sieci 3G od Orange w Polsce rozpocznie się w drugiej połowie września. W pierwszej kolejności obejmie powiaty: wieruszowski, wieluński, pajęczański oraz złotowski i częściowo pilski i wałecki. Następnie, w październiku, 3G zostanie wyłączone na pozostałym obszarze powiatów pilskiego i wałeckiego oraz w powiatach: sieradzkim, zduńskowolskim, łaskim, poddębickim, czarnkowsko-trzcianeckim, chodzieskim, obornickim i wągrowieckim.

Kolejny etap prac przewidziany jest na 2024 rok. Operator planuje, że wygaszanie 3G w całym kraju potrwa do końca 2025 r.

Wyłączenie sieci 3G oznacza, że niektóre starsze modele telefonów mogą mieć problemy. Żeby, po wyłączeniu 3G, móc dalej używać sieci (korzystać z internetu, wykonywać połączenia głosowe, wysyłać wiadomości), telefon oraz karta SIM muszą korzystać z 4G/LTE oraz obsługiwać połączenia w technologii VoLTE.

Klienci Orange mogą w łatwy sposób przekonać się, czy posiadana karta SIM i telefon korzystają z 4G i umożliwiają głosowe połączenia przez mobilny internet (VoLTE). Muszą tylko wysłać bezpłatnego SMS-a o treści KARTA na numer 80233.

"Usługa jest dostępna dla klientów indywidualnych oraz małych i średnich firm – korzystających z ofert abonamentowych i prepaid. Dotyczy to także użytkowników nju mobile" - wskazuje operator i tłumaczy przy tym, że klienci korporacyjni również mogą sprawdzić karty SIM przez SMS, a w razie konieczności wymiany powinni skontaktować się ze swoim opiekunem.

Jeśli okaże się, że karta SIM jest do wymiany, to można jej dokonać za darmo w każdym salonie Orange Polska. Jeśli zaś problem będzie dotyczył telefonu, to operator podaje, że w zależności od modelu może istnieć opcja odkupu, co oznacza zniżkę na zakup nowego telefonu.

T-Mobile Polska dokonało już kompletnego wyłączenia sieci 3G na terenie kraju. O tym, że tak się stanie operator informował od 2021 roku. Wymiany karty SIM można było dokonać za darmo, ale mimo to nie wszyscy się na to zdecydowali i w ich przypadku pojawiły się problemy.

"O stopniowym wygaszaniu standardu 3G informowaliśmy naszym klientów już od 2021 roku. Mimo szerokich i licznych kampanii zachęcających do bezpłatnej wymiany kart SIM, nadal trafiają do nas zgłoszenia od klientów, którzy korzystają ze starych kart SIM czy telefonów niepozwalających na korzystanie z LTE/5G i VoLTE" - poinformowało nas biuro prasowe w pierwszej połowie maja, gdy pojawiły się problemy z dostępem do sieci i wykonywaniem połączeń głosowych.

Więcej przeczytasz w: Zmiany dla klientów giganta komórkowego w Polsce. Część osób zgłasza problemy

Nie wszystkie sieci zdecydowały się na wyłączenie sieci 3G w Polsce. Plus informował nas w marcu br., że "obecnie nie planuje wyłączenia 3G". Decyzja w sprawie przyszłości 3G na razie nie zapadła również w sieci Play.