Не всі, хто повинен це робити, розрахувують та подають найнижчу ціну за 30-денний період до оголошення про знижку правильно, а навіть якщо вони це роблять, то нерозбірливо та вводячи покупця в оману, - заявив Томаш Хрустний голова Бюро захисту конкуренції та прав споживачів (UOKiK) у поясненні, опублікованому в понеділок.
З початку року UOKiK спільно з Торгівельною інспекцією перевірили практику 12 торгівельних мереж і понад 50 інтернет-магазинів щодо відмітки на цінниках найнижчої ціни за період 30 днів до зниження та розрахунку скидки.
"Ми помітили різні порушення - від невказування цієї ціни взагалі, до надання їй оманливих назв (наприклад, довідкова ціна), або ж - надмірного наголошування на поточній ціні та розрахунку вигоди лише від неї", - пояснив голова UOKiK Томаш Хрустний, цитований в оприлюдненій в понеділок інформації. За його словами, підготовлені відомством роз’яснення мають допомогти в тлумаченні нових норм, "а отже, гарантувати споживачам чітку, достовірну та зрозумілу інформацію про найнижчу ціну за 30 днів до зниження".
Ринок має труднощі з дотриманням правил
У відомстві нагадали, що з 1 січня цього року підприємці, які запроваджують знижки, повинні повідомляти про найнижчу ціну за період у 30 днів до акції. "І саме від цієї ціни вони повинні розрахувати можливу економію, наприклад, "ви заощаджуєте 50 злотих" або "мінус 20 відсотків", - зазначено в поясненні. В UOKiK зазначили, що нове положення покликане запобігти "жонглюванню цінами", тобто підвищенню цін безпосередньо перед розпродажем, щоб створити враження, що знижка привабливіша, ніж вона є насправді. "Це також покликане полегшити споживачам порівняння цін і показати, чи вигідне їм зниження", - додав голова Бюро захисту конкуренції та прав споживачів.
"Наші спостереження та перевірки на даний момент, а також запитання від підприємців показують, що ринок має труднощі з цим положенням. Не всі, хто повинен це робити, правильно розраховують та повідомляють найнижчу ціну за 30 днів до оголошення про знижку, і навіть якщо вони це роблять, то нерозбірливо і вводячи в оману споживачів", - стверджує Хрустний. Він додав, що в виданих роз’ясненнях відомство наводить як приклади "хороші та погані практики в цій сфері".
У понеділок в UOKiK нагадали, що підприємець повинен повідомити найнижчу ціну за 30 днів до знижки у випадку: "гарячих пропозицій", розпродажу на певних умоваз, розрпродажу бракованих товарів чи тих, термін придатності яких закінчується, а також у програмах лояльності. Найнижча ціна за 30 днів до знижки має бути розбірливою та чітко описаною; їх не можна приховувати, наприклад, використовуючи погано видимий шрифт, - зазначили в Бюро. "Неприпустимо пропускати інформацію про те, що означає ця ціна, або використовувати двозначні терміни на кшталт "базова ціна", "загальна ціна", "було", - наголошують в UOKiK.
Додають, що в окремих ситуаціях у мобільних додатках, коли простір дуже обмежений і повна назва "найнижча ціна за 30 днів до знижки" не підходить, умовно допустимо використовувати скорочене пояснення "найнижча ціна".
Програми лояльності обходять вимогу вказувати найнижчу ціну
Оприлюднений у понеділок документ уточнює, хто і в яких випадках повинен вказувати найнижчу ціну за 30 днів до зниження. "Зобов'язання поширюється на всіх підприємців, які рекламують пропоновані товари чи послуги шляхом показу або пропозиції знижки. Це може бути, наприклад, оголошення про розпродаж, слоган "заощаджуйте", перекреслена вища ціна", - зазначають урядники. І додають, що якщо торгівельна платформа або веб-сайт з порівнянням цін надає продавцям інструменти для представлення знижок, "вони також повинні переконатися, що найнижча ціна за 30 днів до зниження відображається належним чином і правильно".
Згідно з роз’ясненнями відомства, інформацію про найнижчу ціну за 30 днів до знижки слід розміщувати скрізь, де підприємець оголошує знижки на певний товар - наприклад, у програмі лояльності, у результатах пошуку в інтернет-магазині та на сторінці конкретного продукту.
"У той же час, протягом останніх місяців ми спостерігали використання програм лояльності або пакетних пропозицій, щоб обійти зобов’язання надавати найнижчу ціну за 30 днів до знижки", - кажуть в UOKiK. Наводять приклад, що інформація про наявність знижки лише після активації "купону" в мобільному додатку не звільняє підприємців від обов’язку повідомляти цю ціну.
Крім обов’язкової найнижчої ціни за 30 днів до знижки, підприємець може додатково повідомити споживача про іншу ціну, наприклад, звичайну або встановлену безпосередньо перед знижкою, - пояснили в UOKiK. "Однак це не повинно вводити споживача в оману і відволікати його від найнижчої ціни на товар за 30 днів до знижки", - наголошується в публікації. Якщо продавець показує цінові переваги від звичайної ціни, наприклад, у відсотковому вираженні, він повинен аналогічно показати їх від найнижчої ціни за 30 днів до зниження - додано в пояснювальній записці.
"Якщо споживача заохочують купувати за зниженою ціною, йому необхідно надати повну інформацію, яка дозволить йому оцінити, чи справді ця акція є вигідною", - зазначив Хрустний.
В UOKiK нагадали, що Торгова інспекція може накласти на підприємця штраф до 20 тисяч злотих за порушення цінового регулювання. А якщо це сталося тричі протягом року від першого порушення, штраф може становити 40 000 злотих. У свою чергу голова UOKiK у разі виявлення порушення інтересів сукупності споживачів може накласти штраф до 10 відсотків. обороту на підприємство та до 2 мільйонів злотих на керівну особу.
Źródło: red.