Urzędy mają działać online - nowe przepisy od wtorku wchodzą w życie. Miasta i gminy muszą interesantów obsługiwać zdalnie. Co można w ten sposób załatwić? Materiał magazynu "Polska i Świat".
Mieszkańcy najpierw dzwonią, żeby umówić wizytę - tak załatwianych jest teraz większość spraw w urzędzie dzielnicy na warszawskim Ursynowie. Czasem dochodzi do pomyłki, a czasem urzędników po prostu brakuje. Burmistrz Ursynowa Robert Kempa przeprasza i przy okazji prosi, by do urzędu przychodzić w ostateczności. – Znakomitą większość spraw, którą realizuje Urząd Dzielnicy Ursynów, można załatwić drogą elektroniczną – wyjaśnia.
Od wtorku wszystkie samorządowe urzędy w kraju zobowiązane są do pracy zdalnej. – W administracji samorządowej pracuje ponad 200 tysięcy osób i co najmniej jedna trzecia z nich może mieć kłopot natury technicznej – mówi Marek Wójcik ze Związku Miast Polskich.
Rozporządzenie wchodzi w życie, by ułatwić mieszkańcom życie, a wizyty w urzędach ograniczyć do minimum. – Urzędy Stanu Cywilnego, dowody rejestracyjne, prawa jazdy, wydziały inwestycji czy wydziały zdrowia i oświaty będą funkcjonowały dalej, ale będzie to praca zmianowa – tłumaczy prezydent Sopotu Jacek Karnowski. Nowe przepisy dają urzędnikom wolną rękę, to oni docelowo zdecydują, czy i kogo przyjmą.
W Sokółce na Podlasiu na przykład zamknięto już urzędową kasę. – Tutaj było największe skupisko interesantów. W tej chwili wszelkich opłat można dokonywać bez prowizji w banku, z którym gmina ma podpisaną umowę – wyjaśnia sekretarz miasta Sokółka Piotr Romanowicz.
W urzędzie miasta w Krakowie można złożyć dokumenty bez umawiania spotkania. Urząd w Krakowie zdalnie pracuje już od 14 października. Na miejscu są tylko ci, który załatwiają najpilniejsze sprawy. – Na około 150 spraw ponad połowę można załatwić bez wychodzenia z domu – mówi Dariusz Nowak z Urzędu Miasta w Krakowie.
W czasie pandemii liczba załatwionych spraw przez internet rośnie, wciąż jednak większość ludzi woli przyjechać do urzędu. – Nie wszyscy mają profil zaufany, nie wszyscy korzystają z ePUAP-u, nie wszystkie banki oferują taką usługę – przyznaje Robert Kempa. Ursynów szykuje się na zimę - testuje ogrzewacze dla mieszkańców, którzy będą stać w kolejce. Burmistrz gorąco poleca jednak załatwianie spraw na odległość.
Źródło: TVN24
Źródło zdjęcia głównego: TVN24