Łodzianka trafiła do BIK przez 25 groszy

Łodzianka nie dostała kredytu przez 25 groszy?
Źródło: TVN24 Łódź

Za późno zapłaciła ratę kredytu, bank naliczył jej 25 groszy karnych odsetek, a dług zgłosił do BIK. Pani Ola z Łodzi o wszystkim dowiedziała się dopiero dwa miesiące później, kiedy bezskutecznie starała się o inny kredyt w innym banku. - Dług był niższy niż 30 zł, więc o nim nie informowaliśmy - wyjaśnia bank. A eksperci mówią: to nie jest odosobniony przypadek. Ale nauczka.

Pani Aleksandra miała do 13 każdego miesiąca płacić ratę kredytu. Przelew zrobiła dzień wcześniej, ale był to piątek. Pieniądze trafiły na bankowe konto dopiero w poniedziałek, 15 czerwca. Efekt? 25 groszy karnych odsetek przez które trafiła do rejestru dłużników i jak twierdzi, straciła szansę na kolejny kredyt.

Łodzianka o swoich problemach dowiedziała się dopiero po dwóch miesiącach.

Bank jej nie uprzedził, bo - jak tłumaczy nam Mateusz Czerniawski, przedstawiciel Euro Banku, w którym swoje konto ma pani Ola – klienci nie muszą być informowani o swoich długach, o ile nie przekraczają one 30 złotych.

BIK wie, klient nie

Pracownik banku dodaje, że o ile jednak klient nie musi być informowany o zaległych płatnościach, o tyle wszystkie informacje muszą być regularnie przekazywane do Biura Informacji Kredytowej.

- Mamy taki obowiązek. Do BIK muszą trafiać informacje nawet o najmniejszym zadłużeniu – tłumaczy Czerniawski.

Pani Ola twierdzi, że po wpisaniu do rejestru dłużników nie mogła wziąć kolejnego kredytu – już w innych bankach. - Straciłam wiarygodność przez 25 groszy – denerwuje się.

Przedstawiciele banku odpowiadają, że grosze nie mogły wpłynąć na jej zdolność kredytową.

- Zaległości do 30 dni są często związane z częściową niedopłatą raty, BIK klasyfikuje je do tej samej kategorii, co kredyty bez zaległości, tzw. status 00. Jest mało prawdopodobne, by taka zaległość wpływała na ocenę zdolności kredytowej – tłumaczą w Euro Banku.

Podobnie na sprawę patrzą w BIK.

- Tylko z tytułu bardzo niskich zaległości w spłacie i krótkich okresów trwania tych zaległości klient nie zostanie sklasyfikowany w BIK jako osoba z wysokim ryzykiem kredytowym. O ile zaległości te nie są przedmiotem windykacji czy egzekucji - mówi Alina Stahl z Biura Informacji Kredytowej.

Dług naszej rozmówczyni od września nie jest widoczny w BIK. Informacja została wykreślona z inicjatywy banku. Jak mówią jego przedstawiciele, taka decyzja została podjęta ze względu na „sytuację oraz interes klientki”.

Łodzianka jest oburzona całą sytuacją. Skontaktowała się z Komisją Nadzoru Finansowego, zawiadomiła Rzecznika Praw Obywatelskich i wreszcie złożyła doniesienie do prokuratury. Na razie żadna z tych instytucji nie odniosła się do sprawy.Co to jest BIK?

Bolesna nauczka?

Prof. Beata Świecka, kierownik Zakładu Finansów Osobistych na Uniwersytecie Szczecińskim tłumaczy, że sytuacja pani Oli z Łodzi jest dość częsta.

- Informowanie klientów o zadłużeniu dopiero od pewnej kwoty to praktyka niemal wszystkich banków - mówi Świecka.

Nasza rozmówczyni tłumaczy, że spotkała się z sytuacją innego konsumenta, który trafił do BIK-u jako dłużnik. „Wisiał” dokładnie 10 groszy.

- To dość kuriozalna sytuacja, ale trudno tutaj patrzeć na banki jak na złośliwe i bezduszne instytucje. Po prostu obsługują one tysiące klientów i muszą założyć pewną tolerancję. Nie mogą każdego prowadzić za rękę – dodaje.

Prof. Świecka podkreśla, że to klient jest odpowiedzialny za swoją sytuację. I to on powinien upewniać się, że bank na czas dostanie należne pieniądze.

- Słyszałam o podobnej sytuacji co klientki z Łodzi. Tyle, że pracownik banku z własnej inicjatywy wyrównał długi klienta. Potem miał spore problemy za nieautoryzowaną ingerencję w finanse osoby trzeciej – opowiada.

Zdaniem prof. Świeckiej, historia pani Oli jest „dobrą, ale bolesną nauczką”.

- Każdy powinien wyciągnąć z niej wnioski. Uczmy się na błędach, bo często brakuje nam świadomości tego, jak bardzo może nam zaszkodzić brak pewnej dokładności – zaznacza.