Zarządzenie pracownikami a obsługa klientów. Najlepiej, aby system HR nawet w małej firmie od razu przekładał się na obsługę klientów. Grupa Żywiec przeprowadziła taką zmianę dotyczącą punktów Obsługi klientów. Na podstawie ich doświadczeń mamy inspirację dla właścicieli małych i średnich firm. Rozmowa z Robertem Bębenkiem, kierownikiem Działu Rozwoju i Rekrutacji Grupy Żywiec.

Autor: tvn / Źródło: TVN CNBC