Управління захисту конкуренції та прав споживачів (UOKiK) наклало на T-Mobile Polska штраф у розмірі 25 мільйонів злотих за введення споживачів в оману в одній зі своїх реклам. Компанія не погоджується з "формою і розміром" штрафу і повідомляє, що оскаржить це рішення.
Очільник Управління захисту конкуренції та прав споживачів Томаш Хрустний видав рішення щодо телекомунікаційного оператора T-Mobile Polska. Сумніви викликала реклама передплаченої пропозиції "1200 ГБ безкоштовно на рік". Вона з’явилася по всій Польщі - польською та українською мовами. Провадження було порушено після того, як офіс отримав скаргу споживача.
"Як встановило Управління, оператор T-Mobile Polska увів споживачів в оману, оскільки в рекламі натякали, що пакет даних є безкоштовним. Насправді замість обіцяного пакету 1200 ГБ споживач щомісяця отримував 100 ГБ за умови, що він поповнював рахунок мінімум на 35 злотих на місяць. "За рік сума, яку він повинен був поповнити на своїй картці, становитиме 420 злотих. Однак ця інформація була написана дрібним шрифтом у самому низу оголошення", - йдеться в повідомленні, опублікованому на сайті Управління захисту конкуренції та прав споживачів.
- Рекламні слогани покликані привернути увагу споживача, так щоб врізатися в пам'ять та спонукати його придбати рекламовану послугу. Як правило, рекламне повідомлення повинно бути коротким, лаконічним і зрозумілим. Однак це не дає підприємцям права використовувати неправдиву рекламу. Споживач має право розраховувати, що представлена пропозиція є чесною і не містить жодних підступів. Фактичний механізм просування T-Mobile Polska ґрунтувався на системі "в розстрочку", за якою споживач отримував пакет на 100 ГБ щомісяця протягом 12 місяців за умови поповнення картки щонайменше на 35 злотих, - каже голова Управління захисту конкуренції та прав споживачів Томаш Хрустний.
За порушення колективних інтересів споживачів голова UOKiK наклав на T-Mobile Polska штраф у розмірі понад 25 мільйонів злотих (25 623 957 злотих). Рішення не остаточне - оператор може оскаржити його в суді.
T-Mobile обіцяє оскарження
Ми запитали компанію T-Mobile, чи мають вони намір оскаржити штраф, накладений UOKiK. У відповідь ми отримали повідомлення, в якому оператор зазначає, що "як і кожна пропозиція, яку ми представляємо, "1200 ГБ безкоштовно на рік створено відповідно до механіки, характерної для передплачених послуг, у якій використання додаткових бонусів завжди пов’язане з наявністю активного рахунку або пакету, що, у свою чергу, передбачає обов’язок щомісячного поповнення".
Крім того, оператор повідомив, що як тільки з’явилися застереження з боку UOKiK, тобто на початку цього року, він розпочав добровільну та повністю відкриту співпрацю з Управлінням, "виявляючи ініціативу та вносячи зміни до всіх рекламних повідомлень, пов’язаних з пропозицією, відповідно до вказівок Управління. У ході розгляду ми також запропонували низку рішень, спрямованих на компенсацію людям, які висунули застереження щодо того, як поширювалася рекламна акція - наскільки нам відомо, було лише два таких випадки з тисяч клієнтів", - підкреслюють в повідомленні.
"Після ретельного аналізу обґрунтування рішення голови UOKiK ми категорично не погоджуємося з формою та розміром штрафів, накладених на T-Mobile Polska в рамках провадження. Ми також заявляємо, що маємо намір оскаржити це рішення у встановлений регламентом строк", - йдеться у повідомленні.
Źródło: tvn24
Źródło zdjęcia głównego: Shutterstock