Przed Euro 2012 pracownicy hoteli mogą wziąć udział w szkoleniach dofinansowanych przez Unię Europejską. Dowiedzą się na nich, jak reagować w sytuacjach kryzysowych i jak odmawiać, gdy klient żąda niemożliwego. Szkolenia organizuje Akademia Gościnności. Naszym gościem była Monika Drzewiecka, lider projektu Akademia Gościnności.

Autor: Aleksandra Czapska