Robiąc cięcia w firmie należy być ostrożnym, zwłaszcza jeśli ma odbyć się to kosztem naszych klientów. Jak wprowadzić opłatę na produkty czy usługi, które do tej pory były bezpłatne w naszej ofercie ? W "Blajer mówi: Biznes" rozmawiamy z Witoldem Anuszem, trenerem negocjacji handlowych.