Rośnie świadomość Polaków, jeśli chodzi o wybór ubezpieczenia podróżnego. Warto je mieć podczas wakacji, bo los lubi płatać figle. Karta kredytowa PKO Visa Infinite zapewnia ubezpieczenie turystyczne. Dzięki temu klient nie musi dodatkowo kupować ubezpieczenia. Co zapewnia taka polisa i na jakie świadczenia klient może liczyć w razie wypadku za granicą?

Robert Zawardzin, Departament Produktów Klienta Indywidualnego PKO BP: Polacy zaczęli bardzo dużo wyjeżdżać: wyjeżdżają nie tylko na dłuższe urlopy, ale też tzw. city breaki. Z wyjazdami wiąże się potrzeba posiadania ubezpieczenia, które pokryje koszty nieprzewidzianych zdarzeń losowych poza domem. Polisę turystyczną można kupić samodzielną lub skorzystać z ubezpieczenia, które zawarte jest w karcie kredytowej.

Posiadacze karty PKO Visa Infinite otrzymują ubezpieczenie o bardzo szerokim zakresie. Ubezpieczyciel pokrywa m.in. koszty leczenia, assistance, polisa obejmuje również koszty szkód wynikających z następstw nieszczęśliwych wypadków (NWW). Ale to nie wszystko: posiadacz karty jest chroniony także w razie rezygnacji z podróży (ubezpieczenie kosztów rezygnacji lub skrócenia wyjazdu), a więc w sytuacji, gdy z powodów losowych nie może dojść do wyjazdu. Ubezpieczyciel pokryje także koszty międzynarodowego transportu medycznego oraz akcji ratunkowych.

Ubezpieczenie obejmuje  także bardzo praktyczne zakresy tj. ubezpieczenie wkładu własnego przy wynajęciu samochodu, jachtu albo houseboatu. Jeśli w trakcie korzystania z jachtu czy samochodu dojdzie do jakiejś szkody, posiadacz karty może wystąpić do ubezpieczyciela z roszczeniem o zwrot kosztów.

Jaka jest maksymalna kwota ubezpieczenia?

Maksymalna kwota ubezpieczenia w przypadku kosztów leczenia i assistance to aż 35 mln zł. Maksymalny pułap NWW wynosi 500 tys. zł, a kosztów rezygnacji z podróży – 50 tys. zł.

Co bardzo ważne, ochrona obejmuje nie tylko posiadacza karty, ale także najbliższą rodzinę, która z nim podróżuje: męża/żonę, partnera/partnerkę, dzieci własne lub przysposobione. To bardzo duża zaleta karty, bo jej posiadacz nie musi wykupywać dodatkowego ubezpieczenia dla rodziny.

Czy ubezpieczenie podróżne dołączone do karty PKO Visa Infinite działa również na terenie Polski?

Tak i to odróżnia naszą kartę od innych kart kredytowych, które oferują ubezpieczenie podróżne. Praktycznie nie zdarza się, by ubezpieczenie obejmowało również wyjazdy krajowe, a my taką ochronę dajemy. Trzeba mieć jednak na uwadze, że zakres ubezpieczenia w kraju jest węższy niż za granicą. 

Wyobraźmy sobie czarny scenariusz: w czasie zagranicznych wakacji doszło do wypadku. W jaki sposób posiadacz karty kredytowej PKO Visa Infinite może zgłosić szkodę?

Gdy dojdzie do wypadku zagrażającego życiu, należy od razu wezwać odpowiednią pomoc, ale w sytuacji, gdy w trakcie urlopu rozbolał ząb lub dziecko dostało wysokiej gorączki, pierwszym krokiem ubezpieczonego powinien być kontakt ze specjalną infolinią. Zadaniem Centrum Alarmowego jest pokierowanie ubezpieczonego i udzielenie mu informacji, dokąd powinien się udać, by otrzymać bezpłatną pomoc. Infolinia może również umówić przyjazd lekarza do miejsca, w którym przebywa osoba ubezpieczona.

Inne roszczenia, np. z tytułu uszkodzonego bagażu, klient może zgłosić później, już po powrocie do kraju. Od razu może załączyć dokumentację potrzebną do rozpatrzenia zgłoszenia, na przykład zestawienie transakcji z informacją o obciążeniu karty przez firmę wynajmującą samochody albo paragon za zakup nowej walizki. Takie zgłoszenie może zostać złożone mailowo.

Czy karta kredytowa PKO Visa Infinite zawiera jeszcze jakieś korzyści dla posiadaczy, którzy podróżują za granicę?

Karta PKO Visa Infinite jest skrojona dla osób aktywnych, często podróżujących. Wspomniałem już o kwestiach bezpieczeństwa, czyli rozbudowanym ubezpieczeniu, ale ma ona także funkcje, które umożliwiają jej posiadaczowi ograniczanie wydatków. Korzystanie z karty za granicą nie wiąże się z dodatkowymi kosztami, bo bank nie dolicza prowizji za przewalutowanie transakcji. Dokonując zakupów nawet na drugim końcu świata klient jest obciążany jedynie faktyczną kwotą zakupu przeliczoną na polskie złote po  kursie walutowym.

Nie naliczamy także dodatkowej opłaty za wypłatę gotówki z bankomatów za granicą.

Brak prowizji za przewalutowanie i wypłatę z bankomatów za granicą to konkretna korzyść posiadacza karty. Z pewnych przywilejów posiadacz karty kredytowej PKO Visa Infinite może korzystać jeszcze zanim postawi stopę za granicą. Jeśli leci z lotniska Chopina w Warszawie, może skorzystać z opcji Fast Track.

Tak to prawda, kolejnym rozwiązaniem przygotowanym z myślą o osobach podróżujących jest szybka ścieżka bezpieczeństwa na lotniskach, czyli Fast Track. To usługa umożliwiająca szybkie i wygodne przejście do kontroli bezpieczeństwa. Fast Track jest szczególnie chętnie wybierany przez klientów, którzy latają często w sprawach biznesowych: dzięki temu, że omijają kolejki, mogą pojawić się na lotnisku z mniejszym zapasem czasu, a ponadto korzystają z pewnej prywatności w trakcie kontroli bezpieczeństwa.

Usługę Fast Track oferujemy na lotnisku Chopina, ale dzięki i współpracy z Visa i programowi Visa Benefit klienci mogą skorzystać z szybkiej ścieżki bezpieczeństwa także na lotnikach w Katowicach, Poznaniu, Wrocławiu i Gdańsku.  

Posiadacze karty Visa Infinite mają również dostęp do saloników wypoczynkowych Priority Pass na lotniskach na całym świecie. Dostęp do ponad 1700 saloników mają poprzez aplikację Priority Pass i wygenerowany w niej QR Code, który umożliwia im wejście do środka.

W ciągu roku kalendarzowego mogą dziesięciokrotnie bezpłatnie skorzystać z saloników wypoczynkowych, a w ramach tego limitu zaprosić mogą osobę, z którą podróżują. Nie musi to być członek rodziny.

Nie samymi podróżami człowiek żyje. Czym karta kredytowa PKO Visa Infinite dodatkowo się wyróżnia, jakie ma inne benefity?

Z naszą kartą powiązana jest pewna cenna, ale niedoceniana, mam wrażenie, korzyść. To usługa Concierge, czyli możliwość skorzystania z pomocy przy organizacji różnych aspektów życia prywatnego i służbowego. Posiadacz karty może zadzwonić na infolinię i poprosić Konsultanta Consierge o zarezerwowanie stolika w restauracji, zakup biletów na koncert, czy zorganizowania wizyty specjalisty np. hydraulika.

Sama rezerwacja jest bezpłatna, klient nie płaci za to, że Concierge kupuje w imieniu bilety – płaci natomiast za bilety czy płaci za rachunek w restauracji.

Usługa Concierge może okazać się przydatna w najmniej oczekiwanym momencie. Rozmawiałem kilka dni temu z klientem, który przebywając za granicą dowiedział się od dzieci, że w mieszkaniu doszło do awarii prądu. Pomimo jego nieobecności w domu zadzwonił do Concierge z prośbą o pomoc i umówienie elektryka..

Posiadacze karty mogą również korzystać z programu rabatowego Visa Benefit, który oferuje m.in. dodatkowe rabaty w serwisie Booking.com oraz na zakup karty eSIM, która bardzo przydaje się szczególnie w trakcie podróży poza Unię Europejską.

Jakie warunki trzeba spełnić, aby otrzymać taką kartę?

Karta PKO Visa Infinite nie jest zarezerwowana wyłącznie dla naszych klientów – może ubiegać się o nią każdy zainteresowany. Tym co odróżnia nasza kartę od innych jest to, że nie wymagamy od posiadaczy wysokich aktywów czy specjalnego rachunku Bankowości Prywatnej. Oczywiście sprawdzamy zdolność kredytową i w przypadku własnych klientów jest to łatwiejsze, bo mamy wgląd do historii wpływów, ale nie przekreślamy osób, które do tej pory nie miały u nas żadnych produktów. W ich przypadku oceny dokonujemy na podstawie zaświadczenia o zarobkach albo innych dokumentów potwierdzających dochody.

Osoba ubiegająca się o wydanie karty PKO Visa Infinite musi mieć zdolność kredytową na kwotę co najmniej 50 tys. zł, bo taki też jest minimalny limit kredytowy.

Czy posiadacz musi pamiętać o comiesięcznym spłacaniu zadłużenia czy też karta umożliwia autospłatę?

Klienci mogą korzystać z maksymalnie 55 -dniowego okresu bezodsetkowego. . Przez 30 dni klienci dokonują transakcji kartą, a po 30 dniach generowane jest zestawienie transakcji, którego może otrzymać elektronicznie na podanego maila lub znaleźć w serwisie transakcyjnym iPKO. Klient widzi, jaka jest kwota do spłaty i w jakim terminie powinna zostać dokonana. Klient nie musi spłacać zadłużenia w całości, jako bank oczekujemy minimalnej spłaty odpowiadającej 4 proc. zadłużenia, ale nie mniej niż 15 zł.

Jeśli klient nie chce pamiętać o spłacie, może ustawić dyspozycję autospłaty. Automatyczna spłata zadłużenia jest możliwa wyłącznie z bieżącego rachunku bankowego (ROR) prowadzonego w PKO Banku Polskim.

Klient może ustawić autospłatę według własnej dyspozycji, w widełkach od 4 do 100 proc. Sam decyduje, jaką wartość zadłużenia chce spłacić. Musi mieć świadomość, że tylko w przypadku spłaty całości zadłużenia bank nie pobierze odsetek od wykorzystanego limitu.

Klienci często ustawiają 100 proc. spłaty zadłużenia, by nie musieć pamiętać o spłacie i nie ryzykować odsetek od zadłużenia.

Widziałam kartę PKO Visa Infinite. Zdziwiło mnie, że na odwrocie nie ma kodu CVV. Dlaczego?

Usunięcie kodu CVV ma związek z wdrożeniem mobilnych funkcji kart kredytowych i podyktowane jest względami bezpieczeństwa. W razie gdy tradycyjna karta dostanie się w niepowołane ręce, złodziej może wykorzystać ją do zakupów w internecie, bo ma komplet informacji: numer karty, kod, datę ważności.

Karta Infinite jest zintegrowana z naszą aplikacją IKO i serwisem iPKO. Klient ma możliwość wygenerowania kodu CVV, który jest ważny przez kilka godzin, i wykorzystać go do bezpiecznych płatności. Klienci, którzy nie korzystają z aplikacji, mogą otrzymać taki kod dzwoniąc na infolinię.

Karta mobilna może też uratować wakacje. Wyobraźmy sobie, że posiadacz karty gubi tzw. plastik w trakcie pobytu za granicą. Zastrzeżenie karty i złożenie wniosku o nową nie jest trudne, ale nie rozwiązuje podstawowego problemu, jakim jest odcięcie od pieniędzy do czasu odebrania nowej karty. I tu wspieramy klientów naszym rozwiązaniem: możemy wydać nową kartę natychmiast po tym, jak klient zastrzeże tę zgubioną. W aplikacji iPKO zobaczy nową kartę z kompletem danych i może od razu dodać ją do płatności telefonicznych takich jak Apple Pay czy Google Pay. Dzięki temu klient ma dostęp do środków o może np. zapłacić za hotel czy paliwo na stacji benzynowej

Na koniec: w jaki sposób można zamówić kartę kredytową PKO Visa Infinite?

Nasi obecni klienci mogą zamówić ją poprzez aplikację mobilną IKO, przez bankowość elektroniczną iPKO, zamówić rozmowę z infolinię oraz oczywiście w jednym z Oddziałów banku. Osoby niebędące naszymi klientami zapraszamy do oddziałów PKO Banku Polskiego.