Źródło: tvn
Reklamacja to nie zło konieczne i przykry obowiązek dla pracowników firmy. To darmowa informacja o oczekiwaniach klienta (co do produktu, jakości obsługi itp.) i bezpłatne badanie rynku. Jakie procedury reklamacyjne wprowadzić? Paweł Blajer rozmawiał z Ewą Opolską z ERNST & YOUNG ACADEMY OF BUSINESS
Autor: tvn
Źródło zdjęcia głównego: tvn