Reklamacja to nie zło konieczne i przykry obowiązek dla pracowników firmy. To darmowa informacja o oczekiwaniach klienta (co do produktu, jakości obsługi itp.) i bezpłatne badanie rynku. Jakie procedury reklamacyjne wprowadzić? Paweł Blajer rozmawiał z Ewą Opolską z ERNST & YOUNG ACADEMY OF BUSINESS

Autor: tvn

ZOBACZ TAKŻE:

Kartel zna numer kontenera. Firma nie wie, że przewozi kokainę

Joanna Rubin-Sobolewska

Przychodzą w dzień, wieczorem i w nocy. Lubelskie życie w cieniu alertów

Tomasz Mikulicz

"Bała się, ale żartowała z gróźb. Nie chciała nas martwić"

Iga Dzieciuchowicz