Wyobrażenia przedsiębiorców o zadowoleniu klientów z ich produktów i usług często rozmijają się z rzeczywistością. Jak realnie ocenić satysfakcję u swoich odbiorców i pozyskać ich lojalność? W „Blajer mówi: Biznes” rozmawiamy z Jackiem Poświatą, dyrektorem zarządzającym w Bain & Company Poland.
Pozostałe wiadomości