Zawód ten wpisany jest na listę Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej. Według wizji wnioskodawców, absolwenci klas mieliby uzyskiwać tytuł technika czytamy w Dziennik.pl.

Kilka lat szkoleń?

Czy szkolenie konsultanta call center wymaga aż 3-4 lat?– Wiedza, jak kompetentnie i sprawie obsługiwać klientów, jest dość szczegółowa – zapewnia Sosnowski. – Oprócz tak oczywistych umiejętności, jak np. komunikacja i praca w stresie, w grę mogłyby wchodzić nauka języków obcych, wiedza z zakresu praw konsumenta i np. ochrony danych osobowych, a także zagadnienia związane z obsługą komputera, w tym znajomość systemów informatycznych typowych dla branży call center - dodaje.

W oczekiwaniu na decyzję

Jak informuje Dziennik.pl, stowarzyszenie przygotowało także podstawę programową. Wniosek zostanie poddany ocenie od strony merytorycznej przez Ministerstwo Rozwoju. Dalej będzie przesłany do Ministerstwa Edukacji Narodowej, które podejmie ostateczną decyzję.

Autor: ag//km / Źródło: dziennik.pl