Jakość obsługi w sieciach handlowych w Polsce znacznie się poprawiła – ocenia szwedzka firma Daymaker, której tajemniczy klienci odwiedzili w lutym tego roku sklepy 164 działających w naszym kraju sieci handlowych, a informuje o tym „Puls Biznesu”.
Na każdy sklep przypadało pięć wizyt. Sprawdzano obsługę klienta w każdym obszarze działalności sklepu. Stwierdzono, że w porównaniu do pierwszego takiego badania w 2011 r. poprawa jest wręcz imponująca.
Nadal jednak występują problemy przy zachęcaniu klientów do zrobienia dodatkowych zakupów.
Autor: /gry / Źródło: PAP
Pozostałe wiadomości