Na portalu Gateway może się zarejestrować każdy Brytyjczyk, zabiegający o dostęp do oficjalnej informacji i usług, np. w celu rozliczenia się z podatków, zorientowania się w swoich prawach emerytalnych, czy świadczeniach socjalnych. Dostęp do portalu jest chroniony hasłem, ale co z tego, skoro ktoś zgubił pamięć USB z danymi użytkowników.