- Porównując człowieka do budynku można powiedzieć, że emocje są na dachu, a racjonalne myślenie w piwnicy. My pomagamy bezpiecznie zejść na dół; do argumentów, że lepiej się poddać - mówi Krzysztof Balcer, niegdyś policyjny negocjator, dziś szkolący innych, młodszych. Jak to się robi i dlaczego negocjator nigdy nie nosi np. rękawiczek - opowiada portalowi tvn24.pl.