Planujemy zmiany, żeby udowodnić, że to pasażer jest dla nas najważniejszy - zapowiadają amerykańskie linie lotnicze United Airlines. Firma zapewnia, że w razie przepełnienia samolotu pasażer, który zdecyduje się dobrowolnie opuścić pokład, będzie mógł liczyć na odszkodowanie sięgające nawet 10 tysięcy dolarów. To efekt skandalu, który kilka tygodni temu ściągnął na United falę krytyki.