W przypadku odwołanego lotu przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerom alternatywę: zwrot kosztów biletu lub inne połączenie, które pozwoli dotrzeć do miejsca docelowego. Oprócz tego, jeżeli oczekujemy na to alternatywne połączenie, to przewoźnik powinien zapewnić nam pomoc w postaci posiłków i napojów, a jeżeli czekamy więcej niż jeden dzień, to również zakwaterowanie - wyjaśniała w TVN24 BiS Eliza Jakubowska z Komisji Ochrony Praw Pasażerów Urzędu Lotnictwa Cywilnego.