Na Kontakt24 otrzymaliśmy informację o opóźnionym locie z Warszawy do Turcji. Jak przekazał czytelnik, który się z nami skontaktował, planowo lot miał odbyć się w piątek o godzinie 23 z warszawskiego Lotniska Chopina do tureckiego miasta Izmir. - Chodzi o lot nr 3Z 7200 linii Smartwings zorganizowany przez biuro podróży Itaka. Wczoraj otrzymaliśmy informację o awarii samolotu i zostanie dla nas podstawiona inna maszyna, która miała dolecieć do Polski z Czech w sobotę na godzinę 7 rano. Po tej godzinie dowiedzieliśmy się, że teoretycznie samolot jest, ale załogi nie ma - relacjonował.
Brak miejsc hotelowych i voucher na jedzenie
- O godzinie 9:30 otrzymaliśmy informację, że lot odbędzie się dziś o godzinie 19:30. Powiedziano nam, że z powodu zapełnienia pobliskich hoteli w związku z dużym koncertem w mieście, nie ma dostępnych dla nas miejsc hotelowych. Zaproponowano pozostanie na lotnisku z voucherem na jedzenie na 100 złotych lub przedrukowanie karty pokładowej i wyjście na ten czas z lotniska. Bagaży nie wydają. Jedynie dla osób z dziećmi. Jest to dosyć problematyczne, bo nawet jak ktoś chce się zatrzymać w hotelu na własną rękę to w zasadzie ma tylko tyle co pod ręką, czyli niewiele - opisywał w sobotę rano.
Mężczyzna dodał, że biuro podróży przekazało również informację o prawie podróżnych do ubiegania się o zwrot kosztów za niewykorzystane w Turcji noclegi, a także o odszkodowanie za opóźniony lot.
Nowy termin wylotu i zwrot za nocleg
O potwierdzenie tych informacji poprosiliśmy Itakę. "Rejs linii Smartwings z Warszawy do Izmiru (nr TVP 7200) z wylotem planowanym na godzinę 22:50 w dniu 19.09.2025 ma opóźnienie. Zgodnie z aktualnym komunikatem, nowy termin wylotu wyznaczono na dziś (20 września 2025 r.) na godzinę 19:30. Przewoźnik jednak szuka rozwiązań i zastrzega, że wylot może nastąpić szybciej - wówczas niezwłocznie przekażemy Klientom taką informację" - przekazała nam w sobotę Danuta Korwin-Małaczyńska, kierownik ds. reklamacji z centrum obsługi klienta Itaki.
"Pasażerom oczekującym na rejs zapewniono posiłki oraz możliwość powrotu taksówką do domu. Już teraz gwarantujemy Klientom Itaki zwrot za niewykorzystany nocleg, o czym już ich poinformowaliśmy. O kolejnych decyzjach i ewentualnych zmianach będziemy informować Klientów na bieżąco" - zapewniła przedstawicielka biura podróży.
Później Korwin-Małaczyńska potwierdziła, że samolot wystartował z Warszawy o godzinie 19:40.
Autorka/Autor: est, katke/tok
Źródło: Kontakt24, tvnwarszawa.pl
Źródło zdjęcia głównego: Kontakt24/ Jerry