Fuzja lub przejęcie banku nie jest straszne dla jego klientów, co pokazuje sytuacja w BZ WBK. Jak przekonuje Jerzy Bańka, wiceprezes ZBP klient wybierze to, co jest dla niego dobre. Dla niego najważniejsze jest to, jak bank jest oceniany na rynku i jakość świadczonych usług.