Pozyskiwanie nowych klientów, zwiększenie ich lojalności oraz wzrost przychodów – to główne cele stawiane przed działami sprzedaży w 2011 roku. Redakcja Harvard Business Review Polska przeprowadziła ankietę wśród czytelników, z której wynika, że aż 93% badanych uważa, że w tym roku ich przychody ze sprzedaży wzrosną. Czy menedżerowie są w wiosennych nastrojach? O szczegółach opowiada Łukasz Świerżewski, Harvard Business Review Polska.