Sklepy internetowe masowo wysyłają informacje o zmianach regulaminów

Źródło:
TVN24 Biznes
Polska coraz bliżej wprowadzenia unijnej dyrektywy Omnibus
Polska coraz bliżej wprowadzenia unijnej dyrektywy OmnibusTVN24
wideo 2/4
Polska coraz bliżej wprowadzenia unijnej dyrektywy OmnibusTVN24

Zmiany w sposobie informowania klientów o stosowanych promocjach, obowiązek podawania, w jaki sposób są tworzone rankingi ofert, oraz zadbanie, by opinie prezentowane przez przedsiębiorcę rzeczywiście pochodziły od konsumentów - to najważniejsze zmiany dotyczące handlu internetowego od 1 stycznia związane z wdrożeniem w Polsce unijnej dyrektywy Omnibus. O szczegółach w odpowiedzi na pytania TVN24 Biznes poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

W ostatnich dniach 2022 roku klienci sklepów internetowych masowo dostają maile z informacją o aktualizacji regulaminów. Z komunikatów wynika, że mają związek z wejściem w życie 1 stycznia nowych przepisów dotyczących ochrony konsumenta.

O to, co nowa regulacja zmienia z perspektywy klientów, zapytaliśmy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

"Duże zmiany nastąpią w przypadku platform handlowych"

UOKiK wskazał w odpowiedzi, że w związku z implementacją w Polsce dyrektywy Omnibus, dyrektywy towarowej i dyrektywy cyfrowej 1 stycznia 2023 wchodzi w życie kilka istotnych przepisów i wymogów. Na przykład "w przypadku zakupów przez internet kupujący musi być informowany o płatnej reklamie".

"Duże zmiany nastąpią w przypadku platform handlowych" - dodał urząd. "Dotyczą one platform, które niejako pośredniczą w zawieraniu umów tj. Allegro, OLX, ale także sytuacji, gdy usługa marketplace jest oferowano niejako obok głównych funkcji, np. marketplace na Facebooku. Platforma ma obowiązek informowania, w jaki sposób są tworzone rankingi ofert oraz na podstawie jakich kryteriów następuje plasowanie produktów" - podkreślił UOKiK. Dodono, że "platforma ma obowiązek określenia sprzedawcy – czy jest to przedsiębiorca, czy osoba prywatna, platforma może to zrobić na podstawie oświadczenia sprzedającego".

"W przypadku zakupów od drugiego konsumenta nie możemy w stosunku do tego zakupu korzystać z naszych praw konsumenckich. Platforma internetowa musi nas informować również o tym. Jeśli obowiązki dotyczące egzekwowania praw konsumenckich są podzielone między platformę, a osobę oferującą towar, platforma musi informować, jak ten podział wygląda" - wytłumaczono.

Pokazywanie cen w przypadku obniżek

UOKiK zaznaczył, że jedną z ciekawych zmian w przepisach są nowe zasady uwidaczniania cen w przypadku obniżek. Dotyczy ono zarówno sprzedaży stacjonarnej, jak i sprzedaży przez internet. "Przedsiębiorca w każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru lub usługi będzie miał obowiązek podania obok informacji o obniżonej cenie również informacji o najniższej cenie tego towaru lub usługi, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki" - podano. W odniesieniu do towarów lub usług, które są oferowane do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, przedsiębiorca będzie musiał podać również informację o najniższej cenie tego towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie od dnia oferowania tego towaru lub usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. Natomiast w przypadku towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, przedsiębiorca będzie miał obowiązek podania informacji o obniżonej cenie oraz informacji o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.

Analogiczne zasady uwidaczniania cen towarów i usług, jak wskazane powyżej, będą obowiązywały także w reklamach, w których przedsiębiorca podaje cenę reklamowanego towaru lub usługi. "Powyższe przepisy nie mają zastosowania do pośredników, którzy zapewniają jedynie środki do sprzedaży towarów, usług, takie jak internetowe platformy handlowe czy porównywarki cen. Pośrednik podlega jednak tym przepisom, gdy jest faktycznym sprzedawcą towarów lub gdy prowadzi sprzedaż w imieniu innego przedsiębiorcy" - napisano. Obowiązek nie ma też zastosowania do zwykłej obniżki ceny regularnej, jeśli nie jest ona komunikowana jako okazja czy promocja. Nie dotyczy też programów lojalnościowych czy oferowania produktów w pakietach.

Rzetelne opinie o produktach

Kolejnym prawem konsumenta, a równocześnie obowiązkiem przedsiębiorcy, jest w przypadku sprzedaży przez internet zadbanie o rzetelne opinie i weryfikacja, czy opinie prezentowane przez przedsiębiorcę rzeczywiście pochodzą od konsumentów, którzy nabyli produkt. Przedsiębiorca będzie musiał poinformować: czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane oceny i komentarze pochodzą od konsumentów, którzy używali dany produkt lub go nabyli. Innym nowym obowiązkiem przedsiębiorcy jest informowanie konsumenta o indywidualnym dostosowaniu ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji, jeśli takie dostosowanie ceny przedsiębiorca stosuje.

Wytłumaczono, że jeśli cena prezentowana konsumentowi, w internecie, zależy np. od tego, z jakiego urządzenia konsument korzysta, od jego płci, wieku itp. to należy go informować, że cena jest indywidualnie dostosowana (nie trzeba podawać szczegółów algorytmu). Można tę informację podać w regulaminie sklepu.

UOKiK podkreślił, że "należy pamiętać, że indywidualne dostosowywanie cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji nie jest tym samym co tak zwane dynamiczne profilowanie cen lub ustalanie cen w czasie rzeczywistym". "Te mechanizmy opierają się na czynnikach niezwiązanych z osobą konkretnego użytkownika. Przykładem mogą być algorytmy reagujące na zmiany popytu na dany towar, na przykład w oparciu o popularność wyszukiwań pewnych fraz w serwisie Google. Prowadzący sklepy online nie będą musieli informować konsumentów o wykorzystywaniu takich mechanizmów" - wyjaśniono. Dodano, że w przypadku sprzedaży internetowej przedsiębiorca musi podawać adres e-mail i telefon do kontaktu, a kontakt powinien być szybki i efektywny.

Czytaj więcej: Koniec pseudopromocji w sklepach? Polska wciąż nie wdrożyła przepisów

Autorka/Autor:jr/dap

Źródło: TVN24 Biznes

Źródło zdjęcia głównego: Shutterstock

Pozostałe wiadomości

Deficyt budżetu państwa po grudniu 2024 roku wyniósł 210,9 miliarda, co stanowi 87,8 procent kwoty zaplanowanej na zeszły rok - wynika z danych opublikowanych przez Ministerstwo Finansów. Zgodnie ze znowelizowaną w listopadzie ustawą budżetową, deficyt miał wynieść nie więcej niż 240,3 miliarda złotych.

Kasa państwa pod kreską. Ministerstwo podało dane

Kasa państwa pod kreską. Ministerstwo podało dane

Źródło:
PAP

Prezes Mlekovity Dariusz Sapiński skierował apel do Rady Polityki Pieniężnej o podjęcie działań mających na celu osłabienie złotego. - Mocny złoty budzi obawy o konkurencyjność polskich eksporterów - argumentuje Sapiński.

Prezes polskiej firmy apeluje o osłabienie złotego. "Istotne zagrożenie"

Prezes polskiej firmy apeluje o osłabienie złotego. "Istotne zagrożenie"

Źródło:
PAP

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył ponad 20 milionów złotych kary na biuro podróży Exim. Jak wynika z komunikatu UOKiK, zastrzeżenia dotyczyły zmiany w warunkach wycieczek oraz braku informacji o możliwości bezkosztowego rozwiązania umowy w przypadku zmiany istotnych postanowień. Biuro Exim w odpowiedzi na pytania tvn24.pl przekazało, że nie zgadza się z decyzją urzędu, a o dalszych losach kary zdecyduje sąd.

Ogromna kara dla biura podróży

Ogromna kara dla biura podróży

Źródło:
PAP

Żyjemy w czasach hipokryzji. Żaden polityk nie przyzna, że wiek emerytalny powinien być przynajmniej zrównany dla obu płci, bo jeśli to powie, to do razu przegra wybory - ocenił prezes Instytutu Emerytalnego, były wiceprezes Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Marcin Wojewódka.

Alarm w sprawie emerytur. "Żyjemy w czasach hipokryzji"

Alarm w sprawie emerytur. "Żyjemy w czasach hipokryzji"

Źródło:
PAP

Norweski rząd przekaże 1,9 miliarda koron (prawie 171 mln dolarów) kilku organizacjom humanitarnym, których finansowanie zostało zawieszone przez Stany Zjednoczone. Na pięcioletnie wsparcie z budżetu mogą liczyć między innymi Norweski Czerwony Krzyż czy norweski oddział organizacji Save the Children.

Miliony dla organizacji humanitarnych. Władze reagują na cięcia Trumpa

Miliony dla organizacji humanitarnych. Władze reagują na cięcia Trumpa

Źródło:
PAP

Rafał Brzoska, prezes InPostu, odniósł się w poniedziałek do pierwszych efektów prac zespołu do spraw deregulacji. "Mamy to!" - napisał.

Brzoska: mamy to!

Brzoska: mamy to!

Źródło:
PAP

Kilkaset pojazdów niskokosztowych usług taksówkarskich, między innymi firm Uber i Bolt, sparaliżowało w poniedziałek centrum Lizbony. Ich kierowcy, w większości cudzoziemcy, domagają się zawieszenia przez parlament prac nad zaostrzeniem wymogów dla osób świadczących takie usługi.

Europejska stolica sparaliżowana

Europejska stolica sparaliżowana

Źródło:
PAP

Microsoft zainwestuje w Polsce 2,8 miliarda złotych w centra danych, chmurę i sztuczną inteligencję - poinformował w trakcie konferencji prasowej premier Donald Tusk.

Tusk: Microsoft potwierdził inwestycję w Polsce

Tusk: Microsoft potwierdził inwestycję w Polsce

Źródło:
PAP, tvn24.pl

1 marca emerytury i renty oraz dodatki wypłacane przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych zostaną zwaloryzowane. Podwyżka będzie przeprowadzona z urzędu, co oznacza, że nie trzeba składać w tej sprawie żadnego wniosku - wynika z wyjaśnień ZUS. Za sprawą waloryzacji świadczenia wzrosną o 5,5 procent.

Dzień podwyżki dla milionów Polaków

Dzień podwyżki dla milionów Polaków

Źródło:
PAP

Władze Korei Południowej poinformowały w poniedziałek, że aplikacja DeepSeek nie będzie dostępna w lokalnych sklepach z aplikacjami. Decyzja ta pozostanie w mocy do czasu, aż zasady gromadzenia informacji w ramach usługi będą zgodne z krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Chińska aplikacja nie do pobrania

Chińska aplikacja nie do pobrania

Źródło:
PAP

Indie zablokowały tankowiec Cordelia Moon należący do rosyjskiej floty cieni. Statek, płynący pod banderą Panamy, przewożący rosyjską ropę, miał zostać rozładowany w zachodnioindyjskim porcie Vadinar. Jednak Delhi nie wydało zgody na przyjęcie objętego sankcjami towaru i tankowiec od tygodnia stoi na kotwicy.

Zablokowany tankowiec z ropą. "Nie chcemy podejmować ryzyka"

Zablokowany tankowiec z ropą. "Nie chcemy podejmować ryzyka"

Źródło:
PAP

- Często start-upy tworzą ludzie, którzy nie mają pojęcia o programowaniu. Wymyślają rewelacyjne, ale tylko teoretycznie pomysły - twierdzi Artur Majtczak, programista, twórca popularnych Super Kulek i ALLPlayera. - Znam takie, które zdobyły i po dwadzieścia milionów złotych od inwestorów, ale wiem, że nie zbudują rozwiązania - dodaje w rozmowie z redakcją biznesową tvn24.pl.

"Wiele start-upów się w tym miejscu wykłada"

"Wiele start-upów się w tym miejscu wykłada"

Źródło:
tvn24.pl

PKO BP ostrzega przed e-mailami od oszustów, którzy podszywają się pod bank. W komunikacie przekazano, że kliknięcie w zamieszczony w treści link może poskutkować utratą oszczędności i kontroli nad kontem.

Największy bank w Polsce ostrzega klientów. "Możesz stracić pieniądze"

Największy bank w Polsce ostrzega klientów. "Możesz stracić pieniądze"

Źródło:
tvn24.pl

Banki powinny wypełniać obowiązek informacyjny, czyli dokładnie tłumaczyć, z jakimi kosztami w momencie pozyskiwania kredytu i na przyszłość, muszą liczyć się klienci, a nie zawsze robią to w pełni - zauważyła na antenie TVN24 ekonomistka Joanna Hołub-Iwan. Jej zdaniem ostatni wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej w tej sprawie wydaje się jednak zbyt surowy.

Ważny wyrok w sprawie kredytów. "Kara wydaje mi się niewspółmierna"

Ważny wyrok w sprawie kredytów. "Kara wydaje mi się niewspółmierna"

Źródło:
tvn24.pl, PAP

Technologiczny gigant Google, na prośbę rządów między innymi Rosji i Chin, usuwał treści, które mogą być niewygodne dla tamtejszych władz. Sprawę opisuje brytyjski Guardian, przywołując ustalenia dziennikarskiego śledztwa tygodnika "Observer".

"Zabawa w Boga". Jak gigant usuwa treści

"Zabawa w Boga". Jak gigant usuwa treści

Źródło:
Guardian, Observer

Na całym świecie obserwujemy rosnący popyt na fizyczne złoto. Jest to związane z obawami przed wprowadzeniem ceł na ten kruszec przez administrację Donalda Trumpa - przekazał Mirosław Budzicki, strateg rynków walutowych w PKO BP. Od początku ubiegłego roku ceny złota wzrosły o ponad 40 procent.

Kolejka nagle zrobiła się dłuższa. "To tak, jakby wiele osób chciało wypłacić środki z bankomatu"

Kolejka nagle zrobiła się dłuższa. "To tak, jakby wiele osób chciało wypłacić środki z bankomatu"

Źródło:
PAP

Zagrożenia są na coraz większą skalę i potrafią być znacznie bardziej groźne i dotkliwe. To już nie jednostki, ale prawdziwa zorganizowana przestępczość - mówi w rozmowie z redakcją biznesową tvn24.pl Derek Manky, Global VP Threat Intelligence w firmie Fortinet zajmującej się cyberbezpieczeństwem.

Działają "jak zorganizowana przestępczość", "zarabiają miliardy". Ekspert ostrzega

Działają "jak zorganizowana przestępczość", "zarabiają miliardy". Ekspert ostrzega

Źródło:
tvn24.pl

Japonia po raz pierwszy w historii zdecydowała się na uwolnienie 210 tysięcy ton ryżu z rezerw strategicznych - ogłosił szef resortu rolnictwa Taku Eto. To skutek nagłego wzrostu cen tego zboża, spowodowanego między innymi niskimi zbiorami w 2023 roku.

Cena bije rekordy. Pierwsza taka decyzja w historii

Cena bije rekordy. Pierwsza taka decyzja w historii

Źródło:
PAP

W sobotę ruszyły rozliczenia PIT za 2024 rok. - Zeznania można złożyć na różne sposoby, ale zachęcamy do tego, aby złożyć je przez usługę Twój e-PIT albo przez stronę podatki.gov.pl - przekazał Marcin Łoboda, wiceminister finansów i szef Krajowej Izby Skarbowej (KAS). Według ekspertów przygotowane przez fiskusa rozliczenie warto zweryfikować i skorzystać z możliwości obniżenia podatku.

Ruszyły rozliczenia PIT. Jest jedna nowość

Ruszyły rozliczenia PIT. Jest jedna nowość

Źródło:
PAP

Ulga na dziecko to jedno z najczęściej wybieranych odliczeń w Polsce. Za jej sprawą zwrot podatku może sięgać nawet kilku tysięcy złotych. Zgodnie z deklaracjami urzędników ulgę na dziecko powinniśmy znaleźć w formularzu wstępnie wypełnionym przez fiskusa w ramach usługi Twój e-PIT. Warto zwrócić jednak uwagę na kwestię ewentualnego "dodatkowego zwrotu".

Z tej ulgi korzystają miliony Polaków

Z tej ulgi korzystają miliony Polaków

Źródło:
tvn24.pl

Akcja PIT 2025 ruszyła na dobre. W ramach tegorocznych rozliczeń Ministerstwo Finansów w ramach usługi Twój e-PIT udostępniło wstępnie wypełnione formularze podatkowe. Co zrobić, aby rozliczyć PIT przez internet w 2025 roku?

Jak złożyć PIT przez internet. Trzy sposoby

Jak złożyć PIT przez internet. Trzy sposoby

Źródło:
tvn24.pl

Obecność zagranicznej konkurencji na polskim rynku przełoży się na poszerzenie oferty i spadek cen biletów - stwierdził Adrian Furgalski, prezes Zespołu Doradców Gospodarczych TOR. Dodał, że na kolei, od momentu zmiany władz w PKP Intercity, trwa "przewrót kopernikański".

"Przewrót kopernikański na kolei"

"Przewrót kopernikański na kolei"

Źródło:
PAP

W piątek Donald Trump złożył podpis pod rozporządzeniem o powołaniu Krajowej Rady do spraw Dominacji Energetycznej. Amerykański prezydent chce zlikwidować bariery regulacyjne, a także zwiększyć krajowe wydobycie gazu ziemnego i ropy naftowej.

Rada do spraw "dominacji energetycznej". Jest decyzja Trumpa

Rada do spraw "dominacji energetycznej". Jest decyzja Trumpa

Źródło:
PAP

W Kancelarii Prezesa Rady Ministrów w piątek odbyło się spotkanie premiera Donalda Tuska z przedsiębiorcami, poświęcone deregulacji - wynika z informacji KPRM przekazanej na platformie X. "Za nami dobre spotkanie. Plan działań gotowy" - napisał później premier Tusk.

Premier spotkał się z przedsiębiorcami. "Plan działań gotowy"

Premier spotkał się z przedsiębiorcami. "Plan działań gotowy"

Aktualizacja:
Źródło:
PAP

CPK (Centralny Port Komunikacyjny) podpisze umowę ramową z dziewięcioma firmami i pięcioma konsorcjami, spośród których wybrani będą wykonawcy sieci ponad 90 kilometrów dróg wokół lotniska - przekazał wiceminister infrastruktury Maciej Lasek. Szacowana wartość kontraktu to ponad 2,2 miliarda złotych netto.

Kontrakt na ponad dwa miliardy złotych. "Jeden z większych"

Kontrakt na ponad dwa miliardy złotych. "Jeden z większych"

Źródło:
PAP

Mołdawski region separatystyczny Naddniestrze zaczął otrzymywać gaz dzięki pożyczce od Rosji i współpracy z rosyjskim Ministerstwem Energetyki - poinformował w piątek szef władz Naddniestrza Wadim Krasnosielski.

Naddniestrze zaczęło otrzymywać gaz

Naddniestrze zaczęło otrzymywać gaz

Źródło:
PAP

Do 20 lutego przedsiębiorcy mogą zmienić formę opodatkowania. Ci, którzy zdecydowali się na zmianę formy opodatkowania i złożyli odpowiednie oświadczenie w urzędzie skarbowym w formie elektronicznej, powinni sprawdzić jego poprawność.

Ważny termin dla przedsiębiorców. Zostało kilka dni

Ważny termin dla przedsiębiorców. Zostało kilka dni

Źródło:
PAP, gov.pl

W samym 2023 roku wydano ponad 25 tysięcy stron aktów prawnych. To jest po prostu olbrzymie przeregulowanie gospodarki - mówi w rozmowie z portalem tvn24.pl prezes zarządu, CEO Comarch S.A. Jarosław Mikos. Komentując pomysł powstania zespołu Rafała Brzoski, chwali rozmach twórcy InPostu. Zwraca uwagę na wyzwania, jakie stoją przed nami w związku z rozwojem sztucznej inteligencji. - AI to tak wielka rewolucja, że jest porównywalna z rewolucją Gutenberga - podkreśla Mikos.

Prezes Comarchu o potrzebie deregulacji: tysiące nowych przepisów, kontrole i wysokie obciążenia

Prezes Comarchu o potrzebie deregulacji: tysiące nowych przepisów, kontrole i wysokie obciążenia

Źródło:
tvn24.pl