Ryanair pod lupą polskiego urzędu. Jest stanowisko przewoźnika

UODO poinformował w poniedziałkowym komunikacie, że w ostatnim czasie zaniepokojeni pasażerowie skierowali poprzez infolinię UODO liczne sygnały. Zawiadomienia i skargi dotyczyły spółki Ryanair, której pasażerowie zarzucają "niewłaściwą praktykę postępowania z danymi osobowymi".

"Powiadomili m.in. o tym, że przewoźnik w celu przeprowadzenia odprawy żąda, np. skanów dowodów osobistych. Ponadto pojawiały się sygnały, że w przypadku odmowy oczekuje się uiszczenia przez pasażera opłaty za weryfikację jego tożsamości w systemie komputerowym" - czytamy w komunikacie.

"Konsekwentnie przypominamy, że utrata kontroli nad danymi osobowymi rodzi niebezpieczeństwo nieuprawnionego wykorzystania tych danych. Także ich nadmiarowe pozyskiwanie przez administratorów bywa nieuzasadnione. Dlatego cieszę się, że Polacy zwracają uwagę, jak i gdzie wykorzystywany jest ich dowód osobisty. Podjęliśmy odpowiednie działania, aby wyjaśnić, czy bezpieczeństwo ich danych osobowych nie jest zagrożone" - powiedział, cytowany w komunikacie, Jakub Groszkowski, zastępca prezesa UODO.

Zapowiedziano, że po analizie skarg i uzupełnieniu braków formalnych sprawa zostanie przekazana do irlandzkiego organu nadzorczego (The Data Protection Commission). Zaangażowanie w sprawę irlandzkiego organu nadzorczego wynika z faktu, iż spółka Ryanair ma siedzibę w Irlandii. UODO przypomniał, że jak przewiduje ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), w takich przypadkach dalsze procedowanie może odbywać się w ramach mechanizmu współpracy między wiodącym organem nadzorczym a innymi organami nadzorczymi, których sprawa dotyczy.

"Jednocześnie Prezes UODO Jan Nowak zwrócił się do Prezesa UOKiK o rozważenie zbadania praktyk stosowanych przez tę linię lotniczą pod kątem tego, czy nie naruszają one zbiorowych interesów konsumentów" - zaznaczono.

Czytaj też: Adresy i numery PESEL kilkudziesięciu tysięcy osób w internecie. "Idealna baza do kradzieży danych"

Ryanair w stanowisku przesłanym TVN24 Biznes w tej sprawie poinformował, że przewoźnik "nie utrzymuje stosunków handlowych z żadnym OTA (Online Travel Agency, zajmująca się sprzedażą biletów lotniczych - red.)". Jednocześnie - jak wyjaśniono - zdarza się, że OTA "podają nieprawidłowe dane kontaktowe klienta/szczegóły płatności".

"W rezultacie i w celu ochrony klientów, osoby, które dokonują rezerwacji za pośrednictwem OTA, są zobowiązane do ukończenia prostego procesu weryfikacji i mogą wybrać weryfikację biometryczną lub alternatywnie wypełnić cyfrowy formularz weryfikacyjny, który jest w pełni zgodny ze wszystkimi przepisami RODO" - zapewniła irlandzka linia.

Ryanair wyjaśnił także, że ma to na celu zapewnienie, że pasażerowie są bezpośrednio informowani o wszystkich protokołach bezpieczeństwa i regulacyjnych wymaganych podczas podróży.