Wściekli, bez klimatyzacji i wody. Utknęli w samolocie na kilka godzin

Pasażerowie linii Air Transat utknęli na lotnisku w Ottawie z powodu złych warunków pogodowych uniemożliwiających start. Wezwanym funkcjonariuszom skarżyli się między innymi na brak wody, jedzenia i niedziałająca klimatyzację.

Linie lotnicze przyznają, że sytuacja wymknęła się spod kontroli, ale wynikło to ze wzmożonego ruchu na lotnisku w Ottawie. Z tego powodu ekipie nie udało się szybko załatwić schodków i innego sprzętu, który pozwoliłby pasażerom opuścić pokład - wynika z komunikatu Air Transat.

Przewoźnik okazał się zupełnie bezradny. Pasażerowie zamknięci w samolocie dostawali jedynie informacje, że "muszą jeszcze poczekać", pisze CNN. Ich złość narastała, głównie z powodu panującego upału. Niektórzy z nich utknęli w samolocie z dziećmi.

Policja, która dotarła na miejsce, miała pomóc pasażerom, informuje CNN. Funkcjonariusze weszli na pokład i rozdzielali wśród pasażerów butelki z wodą. Oprócz tego, jak podają władze lotniska, udzielali pomocy paramedycznej, bo służby 911 są do tego uprawnione i zobowiązane.

Nie tylko pasażerowie byli rozzłoszczeni zachowaniem linii lotniczych. Także władze portu w Ottawie oświadczyły, że są rozczarowane obsługą wykonywaną przez Air Transat. Jednocześnie, jak podano w komunikacie, pracownicy portu byli gotowi, by pomagać zamkniętym pasażerom.

Władze lotniska twierdzą, że dysponowano wolnymi schodkami i odpowiednim sprzętem, który służy do rozładowywania pokładu. "W momencie, kiedy pasażerowie byli zamknięci w samolocie, sprzęt stał nieużywany" - wynika z komunikatu.

"Jednak nikt nie wystosował prośby o pomoc" - napisano w komunikacie.

Air Transat zaprzecza tym informacjom i zapowiada dokładne zbadanie sprawy.

Autor: ps/gry / Źródło: CNN