Skuteczna finalizacja transakcji online. Jak to zrobić?

mat. prasowy

Zamknięcie sprzedaży to kluczowy moment każdej transakcji. O ile cały proces przebiega w sytuacji face to face ze sprzedawcą, ten ma do dyspozycji wiele technik oraz taktyk. W przypadku sprzedaży w internecie sytuacja jest nieco bardziej skomplikowana. Brak bezpośredniego kontaktu z kupującym wymusza stworzenie jasnej oraz przejrzystej ścieżki zakupowej. Takiej, która z sukcesem doprowadzi każdego klienta do sfinalizowania transakcji.

Artykuł sponsorowany

Zamknięcie sprzedaży to kluczowy moment każdej transakcji. O ile cały proces przebiega w sytuacji face to face ze sprzedawcą, ten ma do dyspozycji wiele technik oraz taktyk. W przypadku sprzedaży w internecie sytuacja jest nieco bardziej skomplikowana. Brak bezpośredniego kontaktu z kupującym wymusza stworzenie jasnej oraz przejrzystej ścieżki zakupowej. Takiej, która z sukcesem doprowadzi każdego klienta do sfinalizowania transakcji.

Proces sprzedaży internetowej

Zanim klient dojdzie do finalizacji zamówienia w sklepie online, czeka go przejście przez ścieżkę zakupową. Należy pamiętać, że na każdym etapie klient może porzucić koszyk i zrezygnować z zakupów. Zanim zatem zadbamy o domknięcie transakcji, należ dopilnować, aby każdy z klientów bez problemu przeszedł przez cały proces zakupów.

Proces sprzedaży internetowej może wyglądać różnie w zależności od tego, w jakiej branży działamy oraz do kogo chcemy dotrzeć. Najlepiej jednak kiedy jest rozbudowany, przejrzysty oraz intuicyjny. Obecnie klienci e-commerce są coraz bardziej wyedukowani, a ich oczekiwania rosną.

Podstawowe elementy procesu zakupowego to:

zapoznanie się z ofertą – klient poznaje ofertę na wiele sposobów, np. przeglądając stronę główną, korzystając z wyszukiwarki lub szukając produktów w wybranej kategorii. Tu liczą się przejrzystość, zwięzłe i zrozumiałe komunikaty i wyraźne oznaczenia.

kompletowanie zamówienia – na ten etap składa się dodawanie produktów do koszyka oraz jego widok. W tym momencie klient powinien wiedzieć, że dany produkt został dodany do koszyka oraz ile wynosi kwota zapłaty za wszystkie produkty. To również miejsce na wpisanie kodu promocyjnego.

logowanie, rejestracja i wprowadzanie danych – jeśli proces rejestracji jest zbyt skomplikowany, klient może po prostu rezygnować z zakupów. Dlatego warto jak najbardziej go upraszczać, lub umożliwiać kupowanie bez rejestracji. Aż 43% sklepów w Polsce ma już taką możliwość. [1]

płatność – im więcej metod sfinalizowania płatności, tym lepiej. Bramka płatności w e-commerce powinna oferować tradycyjne metody rozliczeń (przelew, karta płatnicza) oraz te nowoczesne (BLIK).

dostawa – etap wieńczący zakup. W tym miejscu należy wskazać oferowane opcje dostawy, ich cenę oraz szacowany czas. Warto również umożliwić zmianę wybranej opcji bez konieczności cofania się do poprzednich kroków. Przy liście punktów odbioru, można umieścić również godziny otwarcia.

Paynow. Nowe rozwiązanie dla Twojej marki

W sprzedaży tradycyjnej definicja zamknięcia sprzedaży brzmi: "są to taktyki stosowane przez sprzedawców w celu wywołania zakupu lub nakłonienia klienta do przyjęcia propozycji" [2]. W sprzedaży online momentem domknięcia sprzedaży jest wybór sposobu płatności. Zatem płatność w e-commerce, to kluczowy element finalizacji zamówienia.

Aby płatność była odpowiednio i przyjaźnie zaprezentowana należy:

• osobno pokazać formy płatności na stronie;

• w jednym miejscu zaprezentować tylko te najpopularniejsze;

• przy każdej z nich umieścić logo oraz opis;

• wprowadzić mechanizm zapamiętujący ulubioną płatność klienta, numer karty, dane itp.;

• unikanie przekierowania do formatki płatniczej, przy pay-by-link, wybór płatności na stronie sklepu.

Wszystkie te elementy udanej finalizacji oraz wygodnej płatności dla klienta e-commerce spełnia Paynow. To nowoczesne narzędzie transakcyjne, dzięki któremu osoby odwiedzające sklep dokonają szybkich transakcji, a pieniądze trafią prosto na konto firmowe. Ponadto Paynow oferuje darmową rejestrację i bardzo niską prowizję od transakcji. Bramka płatności Paynow dostępna jest przedsiębiorstw i korporacji działających w sieci, które chcą dać swoim klientom alternatywę.

Klient lubi mieć wybór

Konkurencja rośnie z dnia na dzień w e-commerce. Dotyczy to zarówno usług, jak i produktów. To, czym możemy przekonać klienta do swojej marki, jest szybka i bezproblemowa obsługa. Szybkość realizacji może być tutaj kluczowa dla wielu klientów. Dzięki Paynow otrzymujemy wpłatę klienta od razu na konto, dzięki czemu możemy przystąpić do realizacji zamówienia. Z Paynow klient może płacić w dowolnej formie, również z urządzeń mobilnych.

Paynow to pierwsza w Polsce bramka płatnicza funkcjonująca w chmurze. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy w danym okresie Twoje przedsiębiorstwo przyjmie kilkadziesiąt czy kilkaset tysięcy wpłat od klientów, bramka płatnicza będzie funkcjonować dokładnie tak samo. To wszystko dzięki elastyczności modelu chmurowego i możliwości zwiększania mocy obliczeniowej bez konieczności inwestycji w rozwój infrastruktury sprzętowej.

Paynow to przede wszystkim:

• szybkie płatności online;

• kody BLIK

• niska prowizja;

• prosta integracja z platformą sklepu;

• najwyższe standardy bezpieczeństwa;

• wygodna kontrola bieżących płatności.

Dzięki Paynow klienci zyskują swobodę wyboru płatności, najwyższą jakość obsługi oraz poczucie bezpieczeństwa. Z dla firmy to przejrzysta kontrola płatności, zachowanie płynności finansowej i dostęp do wsparcia ekspertów.

Źródło zdjęcia głównego: mat. prasowy

Pozostałe wiadomości

Na Liście Szanghajskiej, która wyróżnia tysiąc najlepszych uczelni na świecie, znalazło się osiem polskich. Najwyżej notowane są Uniwersytet Jagielloński i Uniwersytet Warszawski, które znalazły się w piątej setce. W czołówce dominują uczelnie amerykańskie i brytyjskie.

Oto najlepsze uczelnie świata

Oto najlepsze uczelnie świata

Źródło:
PAP

Mark Zuckerberg, szef koncernu Meta, zamieścił w mediach społecznościowych zdjęcie swojej żony Priscilli Chan, stojącej obok dużego srebrno-niebieskiego posągu wyrzeźbionego na jej podobieństwo.

Mark Zuckerberg odsłonił "rzymski" posąg żony

Mark Zuckerberg odsłonił "rzymski" posąg żony

Źródło:
BBC, "The Guardian"

Co najmniej 216 połączeń linii Easyjet do Portugalii oraz z lotnisk tego kraju zostało odwołanych przez przewoźnika w pierwszym dniu rozpoczętego w czwartek strajku. Protestują członkowie personelu pokładowego portugalskiego oddziału tej firmy, którzy domagają się poprawy warunków pracy.

Utrudnienia dla tysięcy urlopowiczów. Ruszył trzydniowy strajk

Utrudnienia dla tysięcy urlopowiczów. Ruszył trzydniowy strajk

Źródło:
PAP

Na aukcję Indianapolis Motor Speedway Museum wystawiono model Mercedes-Benz W196 Streamliner z 1954 roku. Rzeczoznawcy spodziewają się, że może zostać wylicytowane za nawet 70 milionów dolarów. Za kierownicą tego legendarnego auta siedzieli słynni kierowcy wyścigowi, w tym Juan Manuel Fangio i Stirling Moss.

To legendarne auto może zostać sprzedane nawet za 70 milionów dolarów

To legendarne auto może zostać sprzedane nawet za 70 milionów dolarów

Źródło:
CNN

W lipcu tego roku w Polsce odbyło się ponad 42 tysiące lotów komercyjnych, co stanowi najwyższy wynik od co najmniej początku 2019 roku - poinformował Polski Instytut Ekonomiczny. Wyjaśnił, że tym samym rynek lotów komercyjnych w Polsce odbudował się po pandemii z nawiązką.

Rekordowa liczba lotów w Polsce

Rekordowa liczba lotów w Polsce

Źródło:
PAP

Średnia cena biletu lotniczego na długi weekend w sierpniu wyniosła 1658 złotych, co stanowi spadek o 8,4 procent, względem analogicznego okresu w 2023 roku - wynika z wyliczeń firmy Fru. pl. W publikacji dodano, że Polacy w tym okresie najliczniej odwiedzą między innymi Włochy, Hiszpanię i Grecję. Podano też, które bilety były najtańsze.

Ceny biletów lotniczych w dół. Te oferty były najtańsze

Ceny biletów lotniczych w dół. Te oferty były najtańsze

Źródło:
PAP

Ministerstwo Zdrowia zapowiada wprowadzenie nocnego zakazu sprzedaży alkoholu na stacjach paliw. Część komentatorów to oburza, jednak specjaliści podkreślają, że to krok w dobrą stronę. - Alkohol nie jest takim samym produktem jak chleb czy mleko, a substancją toksyczną. Z tego względu nie powinien podlegać regułom rynku - mówi Katarzyna Łukowska z Krajowego Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom.

Nocna prohibicja? "Nikt nie idzie w nocy na stację, bo planuje imieniny"

Nocna prohibicja? "Nikt nie idzie w nocy na stację, bo planuje imieniny"

Źródło:
tvn24.pl

Lipcową inflację najbardziej podbiły ceny energii. Prąd zdrożał o prawie 20 procent miesiąc do miesiąca, a gaz - o prawie 17 procent. Za przyspieszenie inflacji odpowiadają również wyższe ceny żywności i napojów alkoholowych.

To najbardziej podbiło inflację

To najbardziej podbiło inflację

Źródło:
PAP

Żona szefa Polskiego Komitetu Olimpijskiego w końcówce rządów PiS zarobiła w państwowym banku ponad milion złotych - wynika z ustaleń portalu Onet. Tak dużą pensję miała otrzymać za zaledwie pół roku pracy. Jak zauważają dziennikarze, odpowiedzialnym za spółki Skarbu Państwa był wtedy bliski znajomy Radosława Piesiewicza Jacek Sasin, ówczesny minister aktywów państwowych.

Milion za pół roku pracy. Żona szefa Polskiego Komitetu Olimpijskiego zarobiła za PiS fortunę

Milion za pół roku pracy. Żona szefa Polskiego Komitetu Olimpijskiego zarobiła za PiS fortunę

Źródło:
Onet

Władze USA rozważają złożenie wniosku o podzielenie Google'a po uznaniu przez sąd, że firma jest winna nielegalnych praktyk monopolistycznych w obszarze wyszukiwarek - donoszą Bloomberg i "New York Times". Wśród możliwych rozwiązań jest zmuszenie firmy do sprzedaży systemu Android lub przeglądarki Chrome.

Władze USA zastanawiają się, co zrobić z Google

Władze USA zastanawiają się, co zrobić z Google

Źródło:
PAP

Solidarność Poczty Polskiej protestuje przeciwko wypowiedzeniu Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy (ZUZP). "Nie zgadzamy się na likwidację dorobku płacowego i socjalnego poprzednich pokoleń pocztowców" - oświadczyli w środę związkowcy i zapowiedzieli akcje protestacyjne. We wrześniu Solidarność Poczty Polskiej planuje przeprowadzić referendum strajkowe.

Związkowcy pocztowi zapowiadają referendum strajkowe

Związkowcy pocztowi zapowiadają referendum strajkowe

Źródło:
PAP

PiS w ciągu kampanii wyborczej zorganizował 67 pikników wojskowych, na których de facto byli tylko posłowie PiS-u. To były wiece wyborcze partii politycznej i trzeba sobie to jasno powiedzieć - mówił na antenie TVN24 wiceminister obrony narodowej Cezary Tomczyk. Za zorganizowanie wspomnianych imprez zapłacono około 2 milionów złotych.

Miliony na pikniki wojskowe. "To były wiece PiS-u za publiczne pieniądze"

Miliony na pikniki wojskowe. "To były wiece PiS-u za publiczne pieniądze"

Źródło:
TVN24, wp.pl

Poczta Polska zapowiedziała, że przeprowadzi w tym roku optymalizację zatrudnienia. - Plan dobrowolnych odejść pracowników obejmie około 9 tysięcy osób - przekazał w środę prezes spółki Sebastian Mikosz. Jak dodał, obecnie płace stanowią 65 procent kosztów Poczty Polskiej. 

Poczta Polska tnie zatrudnienie. Tysiące osób z rocznymi odprawami

Poczta Polska tnie zatrudnienie. Tysiące osób z rocznymi odprawami

Źródło:
PAP

Ceny paliw na stacjach nadal spadają, nie dotyczy to autogazu, który w ostatnim czasie nieco podrożał - informują analitycy BM Reflex. Eksperci zwrócili też uwagę, że "tegoroczne podróże w okresie długiego weekendu będą tańsze niż przed rokiem".

Dobre wieści dla wyjeżdżających na długi weekend

Dobre wieści dla wyjeżdżających na długi weekend

Źródło:
PAP, Reflex

Produkt Krajowy Brutto (PKB) w drugim kwartale wzrósł o 3,2 procent - podał Główny Urząd Statystyczny. Konsensus rynkowy zakładał wzrost na poziomie 2,8 procent.

Polska gospodarka zaskoczyła. PKB w górę mocniej, niż się spodziewano

Polska gospodarka zaskoczyła. PKB w górę mocniej, niż się spodziewano

Źródło:
tvn24.pl

Najbliższy czwartek, 15 sierpnia, to dzień wolny od pracy. Krajowa Izba Rozliczeniowa (KIR) przypomina, że system rozliczeniowy Elixir, obsługujący przelewy międzybankowe w złotych, ma przerwę w standardowym funkcjonowaniu. "O terminowych płatnościach warto pomyśleć z odpowiednim wyprzedzeniem" - apeluje KIR.

Przerwa w realizacji przelewów. Trzeba się pospieszyć

Przerwa w realizacji przelewów. Trzeba się pospieszyć

Źródło:
tvn24.pl

Ceny towarów i usług konsumpcyjnych wzrosły w lipcu w ujęciu rocznym o 4,2 procent - wynika z danych opublikowanych przez Główny Urząd Statystyczny. W czerwcu inflacja była na poziomie 2,6 procent.

Najnowsze dane o wzroście cen

Najnowsze dane o wzroście cen

Źródło:
PAP, tvn24.pl

Związki zawodowe złożyły skargę na Donalda Trumpa i Elona Muska - pisze Agencja Reutera. Zażalenie pojawiło się po opublikowaniu rozmowy miliardera z byłym prezydentem USA w mediach społecznościowych. Trump chwalił w niej Muska za to, że jest "najlepszy we wprowadzaniu cięć", w domyśle kosztów i zatrudnienia. Związkowcy potraktowali to jako groźbę.

Trump chwali Muska za "cięcia". Jest skarga związkowców

Trump chwali Muska za "cięcia". Jest skarga związkowców

Źródło:
Reuters

Większość polskich ugrupowań proeuropejskich milczy na temat przyjęcia unijnej waluty, a tym samym oddaje pole eurosceptykom - czytamy w środowo-czwartkowym wydaniu "Rzeczpospolitej". Jak wynika z najnowszego badania, poparcie dla wprowadzenia euro za kilka lat zmniejszyło się z 34,9 proc. w 2023 roku do 30,7 proc. obecnie.

Poparcie Polaków dla wejścia do strefy euro. Najnowsze badanie nie pozostawia złudzeń

Poparcie Polaków dla wejścia do strefy euro. Najnowsze badanie nie pozostawia złudzeń

Źródło:
PAP

Niemcy pozostają zdecydowanie największym płatnikiem netto do Unii Europejskiej. W 2023 roku wpłaciły do unijnej puli o 17,4 miliardów euro więcej niż z niej otrzymały. Największym beneficjentem jest Polska, na kolejnych pozycjach uplasowały się Rumunia i Węgry – wynika z badania Instytutu Niemieckiej Gospodarki w Kolonii.

Kto najwięcej wpłaca, a kto najwięcej dostaje z unijnego budżetu?

Kto najwięcej wpłaca, a kto najwięcej dostaje z unijnego budżetu?

Źródło:
PAP

Przewodniczący Polski 2050 Szymon Hołownia zapowiedział we wtorek, że jego ugrupowanie nie poprze programu kredytu mieszkaniowego naStart. "Nie poprzemy kredytu 0%" - napisał marszałek Sejmu na platformie X. - To jest propozycja dla deweloperów, a nie dla ludzi potrzebujących mieszkania - ocenił. Minister finansów Andrzej Domański mówił wcześniej, że jeżeli Hołownia i jego ugrupowanie nie poprą projektu w sprawie kredytu naStart, to szansa, że zostanie on wdrożony, radykalnie spadnie.

Sztandarowy program pod dużym znakiem zapytania. "Mamy powtórzyć ten scenariusz?"

Sztandarowy program pod dużym znakiem zapytania. "Mamy powtórzyć ten scenariusz?"

Źródło:
PAP

- Prawie 750 milionów złotych przelano na konto Poczty Polskiej na pokrycie strat z lat 2021-2022 - poinformował we wtorek wiceminister aktywów państwowych Jacek Bartmiński. Pieniądze wypłacono z tytułu świadczenia tak zwanej usługi powszechnej.

Setki milionów złotych dla Poczty Polskiej

Setki milionów złotych dla Poczty Polskiej

Źródło:
PAP

We wtorkowym losowaniu Lotto oraz Lotto Plus nie padły główne wygrane. Oznacza to, że w kolejnym losowaniu można będzie wygrać dziesięć milionów złotych. Oto wyniki Lotto i Lotto Plus z 13 sierpnia 2024 roku.

Kumulacja w Lotto rośnie

Kumulacja w Lotto rośnie

Źródło:
tvn24.pl

Przez piętnaście lat, które minęły od pojawienia się pierwszego urządzenia Paczkomat® InPost w Krakowie stały się one dla milionów Polaków oraz Polek synonimem wygodnych, szybkich dostaw produktów kupowanych na internetowych zakupach. InPost, założony przez Rafała Brzoskę zrewolucjonizował rynek przesyłek w naszym kraju. To jednak nie wszystko, bo Grupa InPost rozwija się prężnie także na europejskich rynkach – będąc jednym z liderów wśród platform dostaw dla e-commerce na Starym Kontynencie. Prowadzi także prężne działania sponsoringowe, czego dowodem jest oficjalne partnerstwo z jednym z najbardziej utytułowanych piłkarskich klubów w Hiszpanii. 

Strategia wygrywania łączy świat biznesu i wielkiego sportu 

Strategia wygrywania łączy świat biznesu i wielkiego sportu 

Rząd przyjął projekt ustawy dotyczący tak zwanego kasowego PIT. Przewiduje on, że przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność będą mogli zaliczać przychody i koszty pod względem podatkowym w chwili uzyskania płatności, a nie wystawienia faktury.

Nowa możliwość rozliczeń dla przedsiębiorców. Jest decyzja

Nowa możliwość rozliczeń dla przedsiębiorców. Jest decyzja

Źródło:
PAP

- Jastrzębia polityka pana Glapińskiego nie ułatwia Polsce realizacji tego ambitnego zadania, jakim jest jeden z największych wzrostów gospodarczych w Europie - ocenił premier Donald Tusk na wtorkowej konferencji prasowej po posiedzeniu rządu. - Na pewno bardzo by pomogło, gdyby pan prezes Glapiński pomyślał życzliwiej o Polsce i o naszych polskich potrzebach - dodał.

"Na pewno bardzo by pomogło, gdyby prezes Glapiński pomyślał życzliwiej o Polsce"

"Na pewno bardzo by pomogło, gdyby prezes Glapiński pomyślał życzliwiej o Polsce"

Źródło:
TVN24

Oddano do użytku 13 kilometrów drogi ekspresowej S16 Borki Wielkie - Mrągowo oraz 3 kilometry jednojezdniowej obwodnicy Mrągowa - poinformowało we wtorek Ministerstwo Infrastruktury. Inwestycja kosztowała ponad 625 milionów złotych.

"Komunikacyjny kręgosłup Warmii i Mazur" z nowym odcinkiem

"Komunikacyjny kręgosłup Warmii i Mazur" z nowym odcinkiem

Źródło:
PAP

Szef MON Władysław Kosiniak-Kamysz podpisał umowę na dostawę 96 śmigłowców szturmowych AH-64E Apache z pakietem logistycznym i szkoleniowym dla Wojska Polskiego. Maszyny trafią do 1. Brygady Lotnictwa Wojsk Lądowych.

Apache dla Polski. "Umowa, która zmienia oblicze funkcjonowania armii"

Apache dla Polski. "Umowa, która zmienia oblicze funkcjonowania armii"

Źródło:
PAP

640 parasoli skonfiskowali funkcjonariusze włoskiej straży przybrzeżnej i miejskiej na bezpłatnej plaży w Orbetello w Toskanii. To sprzęt plażowy pozostawiony na noc nad morzem przez turystów, którzy w ten sposób chcieli zarezerwować sobie miejsca. Podobną akcję przeprowadzono we wtorek na wyspie Ischia.

Walczą z "parasolowymi spryciarzami". Wielka konfiskata na plaży

Walczą z "parasolowymi spryciarzami". Wielka konfiskata na plaży

Źródło:
PAP