Automatyczne przedłużenie umowy, nie oznacza, że nie można z niej zrezygnować w przypadku posiadania podwójnego ubezpieczenia - orzekł Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w wydanej decyzji dotyczącej Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń. Firma zobowiązała się zmienić dotychczasową praktykę przedłużania umów ubezpieczenia OC ze swoimi klientami.
Jak podkreśla w swoim komunikacie UOKiK, umowa zawarta w trybie automatycznego przedłużenia może być przez konsumenta wypowiedziana, jeżeli w tym samym czasie posiada OC także u innego przedsiębiorcy. Ma to eliminować przypadki posiadania podwójnego ubezpieczenia przez posiadaczy samochodów.
Wypowiedzenie umowy
Tymczasem, z ustaleń UOKiK i Rzecznika Finansowego wynikało, że Link4 może ograniczać prawo konsumentów do wypowiedzenia umów ubezpieczenia OC. Poinformowano, że potwierdziło to postępowanie prowadzone przez urząd od września ubiegłego roku.
Spółka wysyłała do swoich klientów informację o ubezpieczeniu na kolejny okres. Jeżeli konsument zapłacił zaproponowaną w tym piśmie składkę, spółka uznawała, że nie doszło do automatycznego przedłużenia umowy, lecz zawarcia nowego kontraktu w trybie przyjęcia oferty przez konsumenta. Firma twierdziła, że konsument nie może takiej umowy wypowiedzieć, jeżeli w tym samym czasie jest ubezpieczony u innego ubezpieczyciela. Zdaniem urzędu, informacja, którą spółka wysyła klientom, nie może być jednak traktowana jako całkowicie nowa oferta ubezpieczeniowa. Jeżeli konsument przyjmie pismo i zapłaci określoną w nim składkę, ale nie wypowie dotychczasowej umowy, to dochodzi do jej automatycznego przedłużenia. W konsekwencji tak zawartą umowę może wypowiedzieć, gdy w tym samym czasie posiada ubezpieczenie w innym zakładzie ubezpieczeń - czytamy w komunikacie.
Firma odpowiada
Link4 zobowiązało się zmienić dotychczasową praktykę przedłużania umów ubezpieczenia OC ze swoimi klientami.
Jak poinformowano, jeżeli konsument po otrzymaniu pisma o ubezpieczeniu na kolejny rok, zapłaci wskazaną w nim składkę, to firma uzna, że umowa na kolejny rok przedłuża się automatycznie, co oznacza, że nie będzie kwestionować prawa konsumenta do jej wypowiedzenia, w przypadku posiadania przez niego podwójnego ubezpieczenia. Według informacji podanych w komunikacie, spółka skontaktuje się z klientami, którzy próbowali wypowiedzieć umowy. Jeżeli nadal będą oni zainteresowani rozwiązaniem kontraktów, to Link4 zwróci im proporcjonalną część składek, które zapłacili po złożeniu wcześniejszego wypowiedzenia.
Dodatkowo, przedsiębiorca zobowiązał się do zamieszczenia na swojej stronie internetowej komunikatu skierowanego do klientów, który będzie dostępny przez rok od uprawomocnienia się decyzji.
Autor: mb / Źródło: tvn24bis.pl
Źródło zdjęcia głównego: Shutterstock