Czy polscy kierowcy mają wysoką znajomość obsługi samochodu oraz najnowszych systemów wsparcia kierowcy? Okazuje się, że tylko co piątego kierowcę, można uznać za "eksperta", a 40 procent z nich konsultuje się w sprawie obsługi samochodu - dowiadujemy się z wyników badania firmy z branży assistance ARC Europe.
"Aż 71 proc. badanych ocenia siebie jako dobrych kierowców (w tym 16 proc. jest zdecydowanie o tym przekonanych). Bardziej pewni swoich umiejętności są mężczyźni i najmłodsi kierowcy, ale także respondenci w wieku 18-24 lata. Dotyczy to także najbardziej doświadczonych osób, które prawo jazdy posiadają już od ponad 20 lat" - czytamy w badaniu ARC Europe.
Polscy kierowcy - obsługa samochodu
Jak wyjaśniono w analizie, "40 proc. ankietowanych kierowców deklaruje, że zdarzyło im się konsultować z kimś w sprawie obsługi samochodu". Dodano, że "częściej dotyczy to mężczyzn, a także badanych w wieku 35-44 lata".
"Najczęściej była to rozmowa ze znajomym lub z mechanikiem, natomiast kobiety zasięgały rady swoich partnerów. Co ciekawe, tylko 3 proc. badanych konsultuje się z ubezpieczycielem, a tylko co piąty ze swoim dealerem/serwisem" - dowiadujemy się z badania.
Jak polscy kierowcy radzą sobie z awariami samochodu?
"32 proc. badanych kierowców przyznaje, że przydarzyła im się awaria samochodu. W takiej sytuacji najwięcej badanych próbowało samodzielnie poradzić sobie z problemem. Prawie co trzecia osoba postanowiła skonsultować się ze znajomym lub mechanikiem czy serwisem" - wyjaśniła firma ARC Europe.
W raporcie dodano, że "samodzielnie próbowali naprawić auto przede wszystkim mężczyźni (40 proc.), kobiety w tej sytuacji najczęściej decydowały się na skorzystanie z usługi assistance (51 proc.)".
"Osoby, które do tej pory nie miały awarii samochodu, najczęściej uważają, że w takiej sytuacji zadzwoniłyby do bliskich – rodziny bądź znajomych (54 proc.). Panowie częściej niż kobiety próbowaliby także samodzielnej naprawy (42 proc.), ale również częściej wskazują na skorzystanie z assistance" - napisano.
- Cieszy nas fakt, że jest grupa kierowców, którzy wykorzystują assistance w awaryjnych sytuacjach, bo to pomaga szybciej odzyskać mobilność. Część prostych problemów możemy rozwiązać zdalnie. Najczęściej telefonicznie pomagamy klientom usunąć awarie dotyczące zatrzaśniętej klapki wlewu paliwa, systemu bezkluczykowego, komunikatów na desce rozdzielczej czy uzupełnienia płynów. Z kolei na drodze usuwamy awarie związane z akumulatorem (ponad 52 procent), uszkodzoną oponą (18 procent), dostępem do samochodu (kluczyk/pilot), układem elektrycznym i płynami eksploatacyjnymi - stwierdził cytowany w raporcie Mikołaj Siwecki, kierownik sieci w Starter24 (obecnie ARC Europe Polska).
Jacy są polscy kierowcy?
"Polacy przeciętnie znają się na codziennej obsłudze samochodu. Średnio ich umiejętności zostały ocenione w badaniu na 5,6 w 10-stopniowej skali. Okazuje się, że tylko co piątego kierowcę można uznać za prawdziwego "eksperta" (20 proc. badanych). Stosunkowo dużą grupę stanowią aspirujący, czyli kierowcy z umiarkowaną wiedzą z zakresu obsługi samochodu (38 proc.). Największą grupą wśród badanych kierowców są nowicjusze (42 proc.). W większości oceniają samych siebie jako raczej słabych kierowców i mają najmniejszą wiedzę z zakresu codziennej obsługi samochodu" - wyjaśniono w raporcie.
Metodologia badania
"Badanie ilościowe zostało zrealizowane przez Mobile Institute na zlecenie Starter24 | a company of ARC Europe Group. W ramach badania ilościowego zebrano opinie 1105 polskich internautów aktywnie korzystających z samochodu jako kierowcy" - wytłumaczono w raporcie.
Źródło: TVN24 Biznes
Źródło zdjęcia głównego: Shutterstock