Halo Orange! UOKiK zmusza operatora do zmiany oferty

Z kraju

TVN24Postępowanie przeciwko Orange zostało wszczęte w grudniu 2013 roku

Usługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie - poinformował UOKiK. Dotychczas, po okresie darmowych 30 dni usługa była automatycznie przedłużana, przez co konsument był narażony na ponoszenie dodatkowych kosztów.

Postępowanie przeciwko operatorowi telekomunikacyjnemu zostało wszczęte w grudniu 2013 roku.

Będą zmiany

Halo Granie polega na odtwarzaniu utworów muzycznych podczas oczekiwania na połączenie.

Jak czytamy w komunikacie UOKiK-u, “wątpliwości Prezesa UOKiK wzbudziły informacje na pakietach startowych do telefonów na kartę. Spółka informowała: Ze starterem (X) zł dostajesz: (…) usługę Halo Granie z piosenką (X) w prezencie przez 30 dni (usługa aktywowana jest automatycznie po wykonaniu 1 połączenia)”. Zdaniem urzędu, przeciętny konsument mógł zatem dojść do wniosku, że usługa będzie automatycznie wyłączona po upływie 30 dni. Nic jednak bardziej mylnego, bowiem konsument, który oficjalnie nie zrezygnował z usługi, po 30 dniach nadal płacił operatorowi za Halo Granie. Orange zobowiązało się do zmiany zarówno regulaminu jak i treści samych SMS-ów, które są wysyłane do klientów. - Usługa Halo Granie zostanie po bezpłatnym okresie wyłączona abonentom posiadającym telefony na kartę, chyba że klient będzie chciał z niej korzystać odpłatnie. Ponadto, abonenci zostaną poinformowani SMS-em o tym, że kończy się bezpłatny okres korzystania z Halo Granie i usługa zostanie wyłączona - poinformował UOKiK.

Autor: mb / Źródło: tvn24bis.pl

Źródło zdjęcia głównego: TVN24