Zwroty za odwołane wycieczki z problemami. Pojawiają się rozbieżności

OGLĄDAJ TVN24 W INTERNECIE >>>

Rzecznik prasowy Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego Damian Ziąber poinformował, że realizacje kolejnych zwrotów będą zlecane w następnych dniach. - Wśród nich jest duża pula wypłat opiewająca na kilkadziesiąt milionów złotych - powiedział.

Zdaniem rzecznika, w dużej części wniosków złożonych zarówno przez podróżnych jak i organizatorów, wystąpiły braki zgodności danych, uniemożliwiające na tym etapie połączenie wniosków podróżnego z danymi przekazanymi przez przedsiębiorcę.

- Najczęstsze rozbieżności to różnice w datach zawarcia umowy, różne kwoty podawane jako kwoty do zwrotu, niewłaściwa pisownia nazwisk z polskimi znakami diaktrytycznymi, zaokrąglanie kwot, błędy w numerach PESEL, i tak dalej. Zdarzało się również kilkukrotne złożenie tych samych wniosków przed przedsiębiorców turystycznych czy składanie wniosków dotyczących klientów, którzy ostatecznie nie zrezygnowali z realizacji imprezy turystycznej, a także składanie wniosków z konta podróżnego innego niż osoby, która zawarła umowę czy podanie błędnego numeru rachunku do zwrotu - podał rzecznik prasowy UFG.

Ziąber zaznaczył, że choć wiele tych rozbieżności udaje się wyjaśniać na bieżąco, to mając na uwadze skalę błędów i zakres korekt, które muszą być wykonane, okres weryfikacji w przypadku części wniosków musi zostać przedłużony do czterech miesięcy.

Dodał, że UFG zaangażował już dodatkowe zasoby i środki, aby dokonać niezbędnej korekty wszystkich rozbieżności, aczkolwiek może okazać się, że w przypadku części wniosków trzeba będzie złożyć je ponowne. Jak podkreślił rzecznik, Fundusz poinformuje o tym zainteresowanych. A termin czterech miesięcy został wskazany w ustawie regulującej zwrot środków wpłaconych za imprezy turystyczne odwołane z powodu pandemii w przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego. Liczony jest od daty otrzymania przez Fundusz późniejszego z wniosków podróżnego albo organizatora - wskazał.

Fundusz poinformował również, że wypłaty z pozostałych wniosków będą odbywać się cały czas, dlatego podróżni powinny sprawdzać stan środków na rachunkach wskazanych do wypłaty.

UFG przypomniał, że do mechanizmu zwrotu pieniędzy za odwołane wycieczki potrzebne są trzy rzeczy: wniosek podróżnego, wniosek organizatora imprezy oraz wpłacenie przez niego opłaty w wysokości określonej w ustawie.

Z powodu trwającej pandemii wnioski należy składać wyłącznie przez internet. Można to zrobić po zalogowaniu się na uprzednio założone konto w portalu Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego.

JAK OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW? >>>

Zwroty możliwe są dla tych, którzy nie odebrali rekompensaty - voucher, przesunięcie terminu wycieczki, inna wycieczka, zwrot gotówki - oraz dla wszystkich rodzajów płatności bezgotówkowych oraz przy wpłacie u agenta gotówką.

Zgodnie z ustawą, organizatorzy turystyczni będą dokonywali zwrotu wypłat od kwietnia 2021 roku. Spłata środków przekazanych podróżnym z Turystycznego Funduszu Zwrotów będzie następowała w 72 równych ratach miesięcznych.

Spłata raty ma być wykonana do 21. dnia każdego miesiąca.