Mirella Gmur z biura prasowego ING w przesłanej nam odpowiedzi poinformowała, że od 19 października bank zmienia godziny dostępności dla klientów. "Od najbliższego poniedziałku oddziały będą otwarte w godzinach 10-15" - przekazała.
Przedstawicielka ING zaznaczyła, że wyjątkiem są miejsca spotkań z klientami w centrach handlowych. "Umowy obligują nas do godzin otwarcia dostosowanych do danego centrum" - wyjaśniła Gmur.
Godziny dla seniorów w bankach
ING Bank Śląski nie zdecydował się na wprowadzenie tak zwanych godzin dla seniorów w swoich placówkach. "Aktualne regulacje nie obligują nas do wprowadzenia godzin dla seniorów i obecnie nie wdrażamy tego rozwiązania" - poinformowała Mirella Gmur.
Na taki krok nie zdecydował się również mBank. "Bazując na naszych wcześniejszych doświadczeniach z godzinami dla seniorów, tym razem nie wprowadziliśmy tego rozwiązania. Wcześniej cieszyło się ono znikomym zainteresowaniem" - wskazał Krzysztof Olszewski, rzecznik prasowy mBanku.
Część banków zdecydowała o wprowadzeniu pierwszeństwa obsługi seniorów. Na taki krok zdecydowała się PKO Bank Polski. "Od dziś (czwartek - red.) osoby w wieku 60+ obsługujemy w oddziałach w godzinach 10-12 w pierwszej kolejności. Placówki będą jednak otwarte dla wszystkich klientów" - poinformowała w przesłanej nam odpowiedzi Magdalena Lejman z PKO BP.
Nowe zasady obsługi klientów powyżej 60. roku życia od czwartku obowiązują również w oddziałach Banku Pekao. "W godzinach od 10.00 do 12.00 seniorzy będą obsługiwani poza kolejnością" - wyjaśnił Paweł Jurek, rzecznik prasowy Banku Pekao.
Ponadto pierwszeństwo obsługi seniorów w godzinach 10-12 wprowadzono w oddziałach Banku Millennium, Getin Banku, Banku BPS oraz Idea Banku. Seniorzy w powyższych godzinach są również obsługiwani w pierwszej kolejności w placówkach Credit Agricole. W Santander Bank Polska powróciło z kolei pierwszeństwo obsługi seniora w pierwszej godzinie otwarcia oddziałów.
Sytuacji przyglądają się zaś przedstawiciele Banku BNP Paribas. Tę kwestię analizuje również Citi Handlowy. Biuro prasowe Alior Banku przekazało, że decyzje w sprawie godzin dla seniorów w oddziałach banku "zapadną w najbliższych dniach".