Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uważnie przygląda się praktykom przedsiębiorców sprzedających towary na pokazach. Najnowsze działania dotyczą spółek Lama Gold oraz MedForLife. Kilka dni temu UOKiK ukarał dwie inne firmy, które sprzedawały na pokazach m.in. garnki i wprowadzały klientów w błąd.
UOKiK poinformował, że sprawdzał działalność dwóch przedsiębiorstw zajmujących się sprzedażą produktów na pokazach. Chodzi o firmy: Lama Gold i MedForLife. Postępowanie przeciwko pierwszej z nich trwa od sierpnia 2013 roku.
Naruszone prawa
Spółka sprzedaje m.in. pościel wełnianą na pokazach organizowanych w świetlicach, w domach kultury, zawiera więc umowy poza lokalem przedsiębiorstwa. Urząd otrzymał skargi od klientów Lama Gold. Postępowanie UOKiK wykazało, że przedsiębiorca m.in. nie wręczał obowiązkowego wzoru odstąpienia od umowy, który musi dostać każdy klient kupujący na pokazie. "Tę praktykę potwierdziły zawiadomienia od konsumentów. Ponadto sprzedawca zastrzegał, że nie będzie przyjmował zwrotu produktów bez oryginalnego opakowania czy zamknięcia. Zgodnie z prawem, kupując poza lokalem, konsument ma prawo obejrzeć i sprawdzić produkt po jego dostarczeniu - w ramach tzw. zwykłego zarządu. Oznacza to, że można otworzyć opakowanie lub sprawdzić, czy dostarczono produkt zgodny z zamówieniem. W takiej sytuacji klient nie traci prawa do odstąpienia od umowy" - informuje UOKiK.
Jest kara
Za naruszenie tych praw konsumenckich UOKiK nałożył na firmę Lama Gold karę ponad 57 tys. złotych. Urząd nakazał też zaprzestania stosowania niezgodnych z prawem praktyk. "Spółka musi również natychmiast zacząć wręczać klientom formularz odstąpienia od umowy - tej części decyzji nadano rygor natychmiastowej wykonalności. Decyzja nie jest ostateczna - spółka odwołała się do sądu" - podaje UOKiK.
Pod lupą
Natomiast w przypadku firmy MedForLife trwa postępowanie wyjaśniające. Urząd bada praktyki MedForLife oraz MedForLife Opieka Abonamentowa - spółek organizujących pokazy i oferujących płatne pakiety medyczne. Postępowanie trwa od lipca 2014 roku po doniesieniach medialnych. "Sprawdzamy, czy spółki wywiązują się z obowiązku informacyjnego wobec klientów, czy nie utrudniają im odstąpienia od umowy. Postępowanie jest na wczesnym etapie, nie zostały postawione zarzuty, ma na celu wyjaśnienie mechanizmów działania przedsiębiorców. W tej chwili Urząd oczekuje na wyjaśnienia spółek" - podaje UOKiK.
Wciskali garnki
W tym tygodniu UOKiK nałożył kary 650 tys. i 250 tys. złotych na powiązane ze sobą osobowo spółki Eco-Vital i Mat-Medic za ukrywanie handlowego celu pokazów. Według Urzędu obie wprowadzają w błąd konsumentów, zapraszając ich na imprezy i nie informując, że chodzi na nich o sprzedaż. Na części z nich handlowcy udawali lekarzy i przebrani w fartuchy przedstawiali się jako konsultanci medyczni.
Autor: msz//bgr / Źródło: tvn24bis.pl