Kupiliśmy w biurze podróży wymarzoną wycieczkę, ale okazało się, że tam, gdzie jedziemy, nie jest zbyt bezpiecznie. Co możemy zrobić, co nam przysługuje oraz o ile wcześniej możemy odwołać wyjazd? Gościem Jana Niedziałka była Marta Rupieta, radczyni prawna z Kancelarii Rupieta Radcy.
Jak zauważa Rupieta, wszystko zależy od tego, jaką umowę podpiszemy z biurem podróży.Ubezpieczenie na wypadek rezygnacji- Sugerowałabym na początku sprawdzić, czy biuro podróży ma wykupione swoje ubezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Bowiem może się zdarzyć tak. że nagle biura wycofają się z jakiejś wycieczki i pytanie, czy wówczas będzie ono w stanie zwrócić tę kwotę - radzi Rupieta. Przed podpisaniem umowy warto również zwrócić uwagę na to, czy mamy wykupione ubezpieczenie na wypadek rezygnacji. - Jest to ubezpieczenie nieobowiązkowe. Z kolei biuro podróży ma obowiązek nas o tym poinformować, że jest taka opcja - stwierdziła radczyni prawna.Jak zauważyła, "jest to ważne z punktu widzenia przypadku, kiedy może dojść do zamieszek, czy ataków terrorystycznych w danym regionie". Biuro nie ma bowiem obowiązku odwołać takiej wycieczki. - Wysokość opłaty za ubezpieczenie zależy, z jakimi ubezpieczycielami współpracuje dane biuro podróży. To nie są duże kwoty i są indywidualnie uzgadniane przez biuro z ubezpieczycielem - podkreśliła Rupieta.Alternatywne opcjeRupieta poinformowała jednak, że "kiedy Ministerstwo Spraw Zagranicznych publikuje informację, że nie poleca podróży w dany region, wówczas część biur podróży często z tej wycieczki rezygnuje".- Biuro podróży ma wówczas obowiązek przedstawić nam albo wycieczkę zastępczą, albo zwrot kosztów - podkreśliła.Jak wyjaśniła radczyni prawna, wspomniana wycieczka powinna mieć taki sam standard bądź podobny. "Jeżeli jest o niższej cenie, przysługuje nam wówczas zwrot różnicy między zaliczką, którą wykupiliśmy, a tą zaproponowaną" - zaznaczyła Rupieta.- Nie musimy z tego skorzystać - dodała.Rozmówczyni poinformowała również, że zawsze możemy odstąpić od umowy i wówczas biuro podróży ma obowiązek zwrócić nam wszystkie koszty zapłacone za wycieczkę. Nie przysługuje nam w tym wypadku jednak żadne odszkodowanie, bowiem takie wypadki jak ataki terrorystyczne, czy zagrożenia jest to siła wyższa, niezależna od biura podróży.Wysokość opłat- Przy założeniu, że biuro poinformowało o tym, że coś się dzieje i przy założeniu, że biuro samo nie zrezygnowało z wycieczki, my możemy sami z niej zrezygnować. Nawet godzinę przed wylotem - powiedziała Rupieta.Jak zauważyła, to, czy będziemy mieli jednak opcję, żeby dostać z powrotem pieniądze zapłacone za wycieczkę, zależy od tego, czy wykupiliśmy ubezpieczenie od rezygnacji.- Jeżeli takiego ubezpieczenia nie mamy, musimy liczyć się z tym, że pieniędzy nie otrzymamy, jeżeli biuro nie zrezygnowało - stwierdziła.Dodała, że "wysokość zwróconych pieniędzy zależy od tego, jakie mamy warunki ubezpieczenia".Takie przepisy dotyczą również wycieczek last minute. Program "Biznes dla Ludzi" od poniedziałku do piątku na antenie TVN24 Biznes i Świat o godz. 18.15.
Autor: mb / Źródło: TVN24 BiS
Źródło zdjęcia głównego: Wikipedia (CC BY-SA 3.0) | J29