Jak przekazano w komunikacie, "minister sportu i turystyki w porozumieniu z ministrem finansów i gospodarki uznał, że w związku z wybuchem działań zbrojnych w części państw Bliskiego Wschodu wystąpiły tzw. nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych". Decyzja umożliwi zwrot środków podróżnym za wyjazdy, które nie odbyły się lub nie odbędą się z powodu wybuchu działań zbrojnych.
Z kolei Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, obsługujący Turystyczny Fundusz Pomocowy (TFP), poinformował, że rozpoczyna od 5 marca przyjmowanie wniosków o zwrot pieniędzy wpłaconych za wycieczki na Bliski Wschód, które zostały odwołane z powodu działań wojennych. Dodał, że turyści mogą liczyć na zwrot kwot na jakie opiewały umowy, które zawarli z organizatorami imprez turystycznych w tym regionie świata.
Minister sportu i turystyki Jakub Rutnicki przekazał, że od wtorku 574 polskich obywateli wróciło z Bliskiego Wschodu do Polski.
Warunki zwrotu pieniędzy dla turystów
Jak przekazał UFG zwrot pieniędzy będzie możliwy, gdy: impreza turystyczna (połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, np. przelotu i noclegu) miała odbyć się na terytorium: Arabii Saudyjskiej, Bahrajnu, Iranu, Izraela, Jordanii, Kataru, Kuwejtu, Libanu, Omanu, Palestyny, Zjednoczonych Emiratów Arabskich.
Zwrot środków będzie można uzyskać w sytuacji gdy: - impreza turystyczna obejmowała międzylądowanie na terytoriach wyżej wymienionych państw, - impreza turystyczna miała rozpocząć się w okresie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r., - organizator przyjął wpłatę w formie bezgotówkowej w przypadku gdy impreza została odwołana przed jej rozpoczęciem, - podróżny powiadomił organizatora imprezy o odstąpieniu od umowy lub otrzymał od organizatora powiadomienie o rozwiązaniu umowy w terminie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r. włącznie.
UFG zaznaczył, że przedsiębiorca turystyczny musi znajdować się w ewidencji przedsiębiorców turystycznych (ewidencja.ufg.pl). Do otrzymania zwrotu środków konieczne jest spełnienie wszystkich wyżej wymienionych warunków.
"Środki z TFP nie są przeznaczone na zwrot za pojedyncze, oddzielnie zakupione usługi w ramach wyjazdu organizowanego samodzielnie, np. bilety lotnicze czy hotel. W tych sprawach podróżni powinni kontaktować się samodzielnie z linią lotniczą czy hotelem" - wyjaśniono.
Maksymalny czas na złożenie wniosku wynosi 14 dni od powiadomienia przez podróżnego o odstąpieniu od umowy lub organizatora o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej.Wniosek o zwrot z TFP musi złożyć zarówno podróżny (klient), jak i organizator wycieczki (przedsiębiorca turystyczny).
Czytaj też: Loty na Bliski Wschód. Ekspert o tym, co mają zrobić podróżni
UFG wyjaśnia jak składać wnioski
UFG podkreślił, że wniosek można złożyć tylko elektronicznie, przez portal TFG (tfg.ufg.pl). Aby to zrobić, zarówno organizator, jak i podróżny muszą mieć konto na tym portalu. Zastrzeżono, że wnioski o zwrot pieniędzy nie można złożyć mailem, telefonicznie ani osobiście.
"Zwrot środków będzie możliwy, jeśli organizator i podróżny złożą wnioski ze zgodnymi danymi. Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny zweryfikuje wnioski w ciągu 30 dni od dnia otrzymania późniejszego z tych wniosków. Jeśli będzie trzeba przeprowadzić postępowanie wyjaśniające, to termin ten może wydłużyć się do 4 miesięcy" - poinformowano.
Wypłata środków z TFP nastąpi w ciągu 14 dni od dnia pozytywnej weryfikacji. Warunkiem wypłaty jest uzyskanie od organizatora turystyki opłat, których musi on dokonać wraz ze złożeniem swojego wniosku.
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny ostatnio dokonywał zwrotów pieniędzy za niezrealizowane imprezy turystyczne w trakcie pandemii COVID-19, pod koniec kwietnia 2021 r. Środki na ten cel pochodziły z tzw. tarczy antycovidowej. Podróżnym wypłacono wówczas ponad 226 mln zł, a akcją objęto ponad 100 tys. umów zawartych jeszcze przed pandemią.
Wsparcie dla podróżnych
We wtorek o pilne uruchomienie środków z TFP apelowała Polska Izba Turystyki. Izba z zadowoleniem przyjęła informację o decyzji w sprawie wsparcia. Podkreśliła, że uruchomienie TFP ma umożliwić przedsiębiorcom turystycznym szybki i sprawny zwrot środków podróżnym.
W związku z konfliktem zbrojnym na Bliskim Wschodzie biura podróży odwołują zaplanowane w tym regionie wyjazdy turystyczne. Klientom, którzy już opłacili wyjazdy, przysługuje zwrot pieniędzy.
Turystyczny Fundusz Pomocowy został utworzony w 2020 r. i stanowi wyodrębniony rachunek w Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym. Jest finansowany ze składek i wpłat organizatorów turystyki oraz ze zwrotów udzielonych wcześniej środków.
Fundusz ma wspierać przedsiębiorców turystycznych w przypadku nadzwyczajnych okoliczności w kraju lub w miejscu realizacji imprezy turystycznej. O jego uruchomieniu decyduje minister do spraw turystyki we współpracy z ministrem do spraw instytucji finansowych. Środki mogą być przeznaczone m.in. na pokrycie zwrotów kosztów dla podróżnych.
W związku z sobotnimi nalotami przeprowadzonymi na Iran przez USA i Izrael, wiele państw z Bliskiego Wschodu zamknęło przestrzeń powietrzną. Agencja Unii Europejskiej ds. Bezpieczeństwa Lotniczego (EASA) poinformowała w sobotę, że istnieje wysokie ryzyko dla lotnictwa cywilnego w przestrzeni powietrznej zarówno Iranu, jak i państw sąsiednich, w których znajdują się bazy USA. Zaleciła operatorom wstrzymanie się od lotów.
Opracował Bartłomiej Ciepielewski/ams
Źródło: PAP
Źródło zdjęcia głównego: Shutterstock