Sąd konsumencki: masz prawo przeczytać umowę przed jej zawarciem

Najnowsze

TVN24Według orzeczenia sądu operator "działał niezgodnie z prawem utrudniając konsumentom przeczytanie umowy przed jej zawarciem"

Klienci maja prawo do zapoznania się z umową, przed jej zawarciem - orzekł Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. To rozstrzygnięcie sporu pomiędzy Polską Telefonią Komórkową Centertel (obecnie Orange Polska) i UOKiK.

Według orzeczenia sądu operator "działał niezgodnie z prawem, utrudniając konsumentom przeczytanie umowy przed jej zawarciem".

Umowa na odległość

Gdy umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych jest zawierana lub zmieniana na odległość, np. przez telefon lub internet, operator powinien dostarczyć konsumentowi kontrakt w wersji pisemnej.

- Postępowanie UOKiK wykazało m.in., że spółka PTK Centertel (obecnie Orange Polska) wywierała na swoich klientów niedopuszczalną presję, wymagając, aby podpisywali umowę w obecności kuriera - czytamy w oświadczeniu urzędu.

Zdaniem UOKiK, stosowana przez Orange praktyka utrudniała konsumentom przeczytanie ze zrozumieniem kontraktu przed jego podpisaniem. Tymczasem, zgodnie z prawem, konsument powinien mieć realną możliwość zapoznania się z wzorcem umownym przed złożeniem podpisu tak, aby znał wiążące go postanowienia. Wyrok sądu dotyczy decyzji Prezesa UOKiK z grudnia 2010 r. Sąd podzielił stanowisko UOKiK, jednak obniżył karę pieniężną do 13 937 400 zł. Za okoliczność łagodzącą uznane zostało podjęcie przez PTK Centertel negocjacji ze spółką kurierską w celu zmiany sposobu doręczania przesyłek.

Autor: //gry / Źródło: PAP

Źródło zdjęcia głównego: TVN24